تولید محتوا شبکه های اجتماعی
رسانه‌های اجتماعی مطمئناً طی دو دهه گذشته در بسیاری عرصه‌ها سودمند بوده‌اند. برای کسب‌وکارها، رسانه‌های اجتماعی، روشی را برای ارسال پیام برند، به افراد مناسب، در زمان مناسب ایجاد کرده‌اند.
مزایای زیادی در استفاده از رسانه‌های اجتماعی وجود دارد. در این مقاله به نه ضرورت حضور کسب‌وکارها در رسانه‌های اجتماعی و اینکه چگونه می‌توان با استفاده از آن به موفقیت در برجسته‌سازی برند رسید، اشاره می‌شود.
7 مهارت ضروری که هر دیجیتال مارکتر باید بلد باشد
-
ارتباطات سریع‌تر و آسان‌تر
مشتریان می توانند به لطف رسانه های اجتماعی سریع تر و آسان تر از گذشته با نماینده خدمات مربوط به مشتریان ارتباط برقرار کنند.
همچنین کسب‌وکارها می‌توانند شکایات مشتریان را سریع تر و آسان تر از گذشته دریافت و بررسی کرده و به آنها پاسخ دهند.
بسته به نوع صنعت و سطح نارضایتی، ممکن است هنوز چالش هایی وجود داشته باشد، اما خط ارتباطی که اغلب در گذشته برای ایجاد آن چالش های زیادی وجود داشت، این مشکل را تسهیل کرده و انجام چنین کاری تقریباً دیگر دشوار نیست.
برقراری ارتباط با افراد مناسب اغلب اوقات بدون نیاز به تلفن، حتی سریع تر از همیشه امکان پذیر شده و این روند آسان تر نیز می شود، زیرا بیشتر افراد و برندها از پلتفرم ها یا بسترهای رسانه های اجتماعی برای ارتباط برقرار کردن با دیگر افراد بهره می برند.
مشتریان اکنون می توانند مانند گذشته بازخوردی واقعی به صورت حقیقی به کارفرما انتقال دهند، مسئله‌ای که کسب‌وکارها مدت‌ها در تلاش جهت دستیابی به آن بوده‌اند.
برندسازی مشترک
-
فعالیت‌های شبکه‌ای و مشارکت‌ها
علاوه بر خطوط ساده ارتباطات، جنبه دسترسی عمومی نیز حائز اهمیت است. بخش کوچکی از جمعیت جهان، که امکان ایجاد ارتباط با آنها توسط خیل عظیمی از مردم تقریباً غیر ممکن است، شامل بازیگران، ورزشکاران و دیگر افراد مشهور است که اکثر ما افراد معمولی هرگز قادر به تعامل مستقیم با آنها نیستیم.
رسانه های اجتماعی به ما کمک می کنند تا راحت تر از گذشته با دیگر افراد ارتباط برقرار کنیم.
حتی سیاستمداران و سیاست‌گذاران به لطف بسترهای رسانه های اجتماعی مانند توییتر و فیسبوک به طرز بسیار باورنکردنی در دسترس شده‌اند و اغلب با واکنش‌ها و کنش‌های جدی روبرو خواهند شد.
اگرچه اینگونه موارد باعث می شد که جنبه های جذاب و جالبی از زندگی و شخصیت فردی مثل باراک اوباما یا افرادی که از اعضای یک گروه موسیقی معروف راک هستند، قابل لمس تر شوند، اما این موارد تنها گوشه ای از توانایی شبکه های اجتماعی بوده و همچنان این راه های نوین ارتباطی، دارای پتانسیل بی پایانی برای شبکه سازی و مشارکت همگانی است که از بسیاری جهات به معرفی برند شما کمک خواهد کرد.
بک لینک ها، شوت اوت ها، افزایش بازدیدهای ویروسی برخی از آن راهکارها هستند.
ایجاد روابط باکیفیت از طریق ارتباطات مستقیم از سوی رسانه های اجتماعی ساده تر شده و برقراری ارتباط با اینفلوئنسرهای کلیدی، ارزش زیادی برای برندتان به همراه خواهد داشت.
برخی از ننمونه‌های این ارتباطات ارزش افزوده و تسهیل‌گر به شرح زیر است:
به سایر شبکه‌ها و اعضای مخاطبان اعتماد کنید.
دسترسی بک لینک های باکیفیت (که باعث افزایش سئو و بازدیدکنندگان می شود)
فرصت‌های بالقوه کسب و کار
-
ارتقای قابلیت نمایش به صورت ارگانیک
ارزش بالقوه بسیاری در رسانه‌های اجتماعی وجود دارد که جدای از شبکه بندی و بک لینک های ایجادشده توسط شرکا می تواند در اختیارتان قرار گیرد.
علاوه بر سود به‌دست آمده از طریق سئو، از طریق افزودن بک لینک های با کیفیت به وب سایتی که نقش یک برند را برای شما بازی می کند، رسانه های اجتماعی می توانند سیگنال هایی را برای موتورهای جستجوگر مبنی بر جذابیت محتوای شما برای جستجو توسط دیگر کاربران بفرستند.
درک تاثیرگذاری رسانه های اجتماعی بر سئو اهمیت بسیار زیادی دارد.
گوگل بارها و بارها گفته که لایک کردن، نام بردن از موارد محبوب برای افراد، یا به عبارتی نشان کردن مطلبی به عنوان مورد دلخواه، به‌اشتراک گذاری، بک لینک ها و غیره به عنوان سیگنال های مستقیم جایگاه محتوا در گوگل به حساب نمی آیند.
اما بین فعالیت های شبکه های اجتماعی، محبوبیت در این رسانه ها و اینکه چرا و چگونه این محتوا توسط موتور جستجوگر در اولویت و رتبه بندی قرار می گیرد، ارتباط مستقیم و تاثیر متقابلی وجود دارد.
-
افزایش ترافیک وب سایت
کانال‌های رسانه های اجتماعی مکمل وب سایت های برند و فروشگاه‌های ثابت هستند.
رسانه های اجتماعی طوری سازمان دهی شده اند تا مخاطبان مختلف را به روشی مطابق با تمایلات منحصر به فرد و شخصی، به شکلی مفید و سرگرم کننده به سمت خود جذب کنند و به مشتریان بالقوه‌ای که شاید تا به حال فرصتی برای همکاری با آنها نداشته اند، جهت آشنایی و بررسی و آزمون شغلی که ارائه می دهند، فیدبک یا ارجاع دهند.
این موضوع زمانی که در همه موارد و دستورالعمل ها درست و به جا اجرا شود، حتما نتایج درستی را به بار می‌آورد.
-
بازخورد مشتریان
در دنیای تجارت، فروش و سود، صرف‌نظر از اینکه شما در چه نوع صنعتی درگیر یا فعال هستید و برای عرضه کالا به چه کسانی بازاریابی و فروش می‌کنید، به صورت بسیار جدی روی مشتری متمرکز است.
تبلیغات موفق، چه به صورت دیجیتالی و چه به صورت سنتی، با درک و ارائه بهترین کیفیت خدمات به مشتریان حاصل می شود و این می تواند در جهت انجام هر کاری که در توان شماست، برای اطمینان از اینکه مشتری و مشتریان بالقوه شما بهترین تجربه ممکن را با شرکت شما دارند، میسر کند.
فراموش نکنید که همیشه مشتری های ناراضی وجود خواهند داشت.
نحوه پاسخگویی به مشتریان – صرف نظر از این که بازخورد آنها “خوب” یا “بد” است – برای موفقیت آنلاین کسب و کار شما و شهرت آن که در طول زمان کسب شده است، ضروری است.
رسانه های اجتماعی به ما کمک می کنند تا با ارائه بسترهای مختلف، این شهرت را حفظ کنیم، البته محصول یا خدمتی که می فروشید نیز باید پارامتر های مناسبی داشته باشند.
رسانه های اجتماعی به ما کمک می کنند تا با ارائه بسترهای مختلف، این شهرت را حفظ کنیم تا برای مثال با مشتریانی که قبلاً هرگز با آنها ارتباط مستقیمی برقرار نکرده ایم، متصل و مرتبط شویم.
این موضوع همچنین بدان معنی است که ما بازخورد واقعی مشتری را مستقیماً از منبع اطلاعات موجود دریافت می کنیم، سریع تر از گذشته (و معمولاً با خلوص بسیار بالاتر).
کسب و کارها باید از این فرصت شگفت انگیز استفاده کنند تا برند خود را به عنوان یک برند واقعی و مورد توجه، که می تواند در اولین نگاه توجه مشتری را به خود جلب کند، بسازند و در نهایت شهرت، این برند را به یک مورد قابل دیده شدن تبدیل می کند که هرگز نمی توان آن را با دیگر برند ها اشتباه گرفت.
این نوع برند سازی باعث می شود که یک برند، سال ها بتواند به جایگاهی رو به رشد برای جذب مشتری تبدیل شود.
-
تحت تاثیر قرار دادن مشتریان بالقوه
ایجاد نوعی نظم و ساختار منظم و مشخص در کنار حفظ وجهه برندتان، فرصتی طلایی برای تحت تأثیر قرار دادن مشتریان فعلی و بالقوه، در کنار مدیریت ارتباط و تعامل با دیگر مشتریان است که معمولا جز اهداف شما نیستند.
مردم اغلب به رسانه های اجتماعی و سایت های جستجو گر و ارزیاب آنلاین روی می آورند یا حتی به آنها تکیه می کنند تا یک ایده خوب و مناسب در مورد موضعی را بدست آورند و عموما به این اهمیت نمی دهند که شرکتی که به آن مراجعه کرده اند حقیقتا چه ماهیتی دارد.
درست مانند بازاریابان، مصرف کنندگان نیز تلاش می کنند تا از رسانه های اجتماعی به عنوان ابزاری برای دستیابی به خرید بهتر و به طور کلی تصمیم گیری بهتر استفاده کنند.
به طور متوسط، مردم 10 مورد بررسی روی مارک های تجاری بومی یا محلی خود انجام می دهند تا به نتیجه برای اتخاذ یک تصمیم کلی برای انتخاب در مورد آنها برسند.
این به مشتریان هدف فرصت می دهد تا ببینند که این برند های تجاری آیا واقعاً به مشتریان خود اهمیت می دهند یا خیر. آیا آنها واقعا به مشتریان خود حتی پس از فروش خدمات یا محصول که برای موفقیت کسب و کار این شرکت ها بسیار مهم است، هنوز اهمیت می دهند یا خیر.
-
برندسازی
فرایند برندسازی در اصل شامل مطالبی که در این ستون (مطالب ذکر شده برای شما در این متن) ذکر می شود، خواهد بود. مطمئنا باید از آن به عنوان یکی از نقاط مثبت و قوت شبکه های اجتماعی یاد کرد.
ممکن است شما از طریق رسانه های اجتماعی (بسته به نوع کسب و کار) نرخ تبدیل در این موضوع را زمانی که مشغول دیگر فعالیت ها در سطح شبکه اینترنت هستید (جستجو بر مبنای پرداخت هزینه، جستجو درباره موارد ساختار محور و اساسی و غیره)، به میزان قابل توجهی مشاهده نکنید.
اما تصوری که یک برند به آن می بخشد و شهرتی که درمورد آن خدمات یا کالای ارائه شده، ایجاد شده است، می تواند تا حد زیادی از طریق رسانه های اجتماعی تقویت و به نمایش گذاشته شود.
پیام رسانی در پلتفرم های مربوط به شبکه های اجتماعی به ما امکان می دهد تا در مورد نکاتی که بیشترین میزان اهمیت را برای مشتریان دارد صحبت کنیم، بنابراین به ما امکان داده می شود تا در صورت نیاز در زمان هایی که باید تصمیم گیری مهم در خرید انجام داده شود، برندها را در ذهن افراد حک کنیم.
هر بستر در فضای شبکه های اجتماعی، از لحاظ کارایی که دارد، از لحاظ گروهی از مخاطبان که از آن بهره می برند، نوع محتوا و زمان انتشار آن، خواهید دید که به صورت قائده‌مند و مرتب انتشار می یابد.
اگر نرخ تبدیل کسب و کار شما در رسانه های اجتماعی پایین تر از بازاریابی از طریق تبلیغات پولی یا تبلیغات از طریق ای-میل قرار گیرد، هدف کسب و کار شما در معرض تغییر خواهد بود، بنابراین به حداکثر رساندن آنها در تمام کانال های موجود برای تبلیغ بهتر و صحیح تر شرط پیروزی در بازی است.
در مسیری که شما برای برند سازی یک برند در سرتاسر شبکه های اجتماعی طی می کنید، شما را قادر خواهد کرد در مورد میزان اهمیت برند و مشتریان آن صحبت کنید.
داستان برند خود را بگویید؛ ماجراهایی که باعث این شده که این برند به جایگاه کنونی اش برسد تعریف کنید.
سعی کنید میزان اشتیاق خود را با دیگر افراد در مورد این مسئله به اشتراک بگذارید و اجازه دهید دیگران برند شما را بفهمند و حمایت کنند. این قدرت واقعی رسانه های اجتماعی است و بیشترین تأثیر رسانه های اجتماعی بر اکثر برندها از این راه نمایان می شود.
شما می توانید فرهنگ و هویت برند خود رابه نمایش بگذارید، در میان بقیه افراد موجود در صحنه به خاطر ویژگی های منحصر به فردی که برند شما را متفاوت جلوه می دهد قد علم کنید و کارمندان جدید و با سطح بالایی از کیفیت کاری را جذب کنید و حتی روند فعالیت کسب و کارتان را بهبود بخشید.
-
پیگیر وضعیت رقابت خود در این شبکه ها باشید
کانال های رسانه های اجتماعی به ما این امکان را می دهند که نه تنها سایر تاکتیک ها و شیوه های بازاریابی را حفظ نماییم، بلکه با تاکتیک هایی که توسط رقبای مستقیم و اصلی ما به کار می رود، آشنا شده و اوضاع را تحت نظر بگیریم.
هیچ کس کامل نیست و همه ما می توانیم در این مسیر چیزی یاد بگیریم. هدف نهایی این است که مشتری ما را بفهمد و به ما برای رویکرد ارزشمندمان درصحنه رقابت با رقبای ما، اطمینان و اتصال پیدا کرده و آن را حفظ کند.
رقبای ما با هدف انجام همان کارهایی که ما انجام می دهیم (ایجاد و محافظت از شهرت برندمان و در نهایت فروش محصولات / خدمات خود) دست به رقابت می زنند، بنابراین ارزش آن را دارد که بتوانیم روش های کاری‌مان را برای آموزش و سرگرمی کاربران بهتر عرضه کنیم و همچنین خدماتی را که برند ما به خوبی توان انجام آن را دارد و راه هایی که می توانیم بهتر در این میدان حضور داشته باشیم، پیدا کنیم.
-
محتوای تولید شده توسط کاربر و جمع سپاری ایده ها
محتوای تولید شده توسط کاربر و منبع اطلاعاتی که بسیار ویروسی می شود، نه‌تنها رایگان و منحصر به فرد است، بلکه می تواند جذاب هم باشد.
هرچه گروه مخاطبان بزرگتر باشد، محتوا باید بیشتر از صرفا یک برند و نقش پیام رسانی برای آن به حساب آید. ویدئوها، تصاویر، اینفوگرافیک‌ها، عکس‌نوشته‌ها و غیره .
البته رسانه های اجتماعی به ما امکان می دهد تا این نوع محتوای تولید شده توسط کاربر را درخواست کرده و آن را دریافت کنیم.
بیشتر برندها محتوای خود را با هشتگ های خاص ارسال می کنند. بنابراین، برند تنها راه دریافت محتوای موجود نیست، این محتوا در واقع در سراسر شبکه های اجتماعی ارسال می شود (که توسط شبکه هر شخص به صورت جداگانه مشاهده می شود، از طریق برند و شبکه آن) و به هشتگ های مورد نیاز و “الزامات” دیگر(که معمولاً شامل دنبال کردن برند و اشتراک گذاری مستقیم با آن است) مجهز شده است.
تولید محتوا سایت و شبکه های اجتماعی چه تفاوت هایی دارند؟
تجربه ای در زمینه تولید محتوا استراتژیک دارید؟
با دنبال کردن مقالات بازاریابی محتوا آران می توانید کلیه اصول و قواعد بازاریابی و تولید محتوا را آموزش ببینید و مورد استفاده قرار دهید.
نظرات و سوالات خود را در زمینه تولید و بازاریابی محتوا کامنت بگذارید، کارشناسان ما آماده پاسخگویی هستند.
همچنین می توانید با وارد کردن ایمیل/شماره تماس خود را در این صفحه وارد نمایید و از خدمات مشاوره و پکیج خدمات تولید و بازاریابی محتوا آران استفاده کنید.
بدون دیدگاه