راهنمای قدم به قدم ساختن یک برنامه بازاریابی دیجیتال تضمینی:چگونه شما می‌توانید به صورت موفقیت‌آمیز یک برنامه بازاریابی دیجیتال را برای شرکت خود ایجاد کنید؟ برنامه بازاریابی دیجیتال شما باید سئو، آنالیزها، موقعیت وب سایت، استراتژی‌ها، شبکه‌های اجتماعی، اهداف و معیارها را در نظر بگیرد.
قرار دادن و وارد کردن عملکردهای بازاریابی دیجیتال بدون داشتن هر گونه برنامه و استراتژی از پیش طراحی شده ای می‌تواند به دلیل در نظر نگرفتن تمام جوانبی که روی توسعه و پیشرفت آن تاثیر دارند، منجر به شکست شود.
هنگام توسعه یک برنامه بازاریابی دیجیتال، شما به بخش ها و مولفه هایی مانند تعیین مخاطبان هدف (شخصیت خریداران)، اهداف کسب و کار و یک قیاس منطقی و دقیق نیاز دارید.
یک برنامه بازاریابی دیجیتال چیست؟
یک برنامه بازاریابی دیجیتال سندی است که جزئیات همه برنامه ها برای فعالیت ها و کمپین های بازاریابی دیجیتال شما را به اشتراک می‌گذارد. جزئیات آن به شرح زیر است:
- اهداف کوتاه‌مدت، میان‌مدت و بلند مدت کسب و کار.
- استراتژی‌هایی برای دستیابی به اهداف در سطح دیجیتال.
- کانال‌های مورد استفاده.
- برنامه‌های اقدام و توسعه.
- بودجه و سرمایه گذاری.
- نقشه راه و زمان‌بندی.
بر اساس گفته‌های فیلیپ کاتلر، که به عنوان پدر بازاریابی مدرن در نظر گرفته‌شده است، چیزی که یک برنامه بازاریابی سنتی ارائه می‌دهد این است: «چگونگی دسترسی به اهداف استراتژیک سازمان‌ها را از طریق تاکتیک‌ها و استراتژی‌های ویژه مستند خواهد کرد، در حالی که مشتریان را در نقطه شروع قرار می‌دهد.
این برنامه همچنین با برنامه‌های دیگر دپارتمان‌های موجود در سازمان در ارتباط است».
با در ذهن داشتن این مورد، آیا شرکت شما به برنامه بازاریابی دیجیتال نیاز دارد؟ به عقیده ما، پاسخ این سوال صد در صد بله است. شما به این برنامه نیز نیاز دارید تا بتوانید:
- تا با این برنامه مشتریان را مجذوب و متقاعد کرده و باعث شوید آنها عاشق محصولات و سرویس‌های شما شوند.
- تمامی اقدامات و استراتژی‌های شما برای دستیابی و برقراری ارتباط با مشتریان هدف را برنامه‌ریزی کنید.
- کمپین‌های بازاریابی خود را بخش‌بندی کرده تا بتوانید برای هر کدام از مراحل ارزش موردنیاز را فراهم کنید.
پیش از توسعه مراحلی که ساختن یک برنامه بازاریابی دیجیتال را تعریف می‌کند، شما باید با دامنه فعالیت‌های آنلاین خود، هدف، کانال‌هایی که باید در آنها حضورداشته باشید و کسانی که با آنها رقابت می‌کنید و کاری که انجام می‌دهند احساس راحتی کنید.
در مرحله بعد، ما تمامی مراحل ساختن یک برنامه بازاریابی دیجیتال را به جزئیات و قدم به قدم در اختیار شما قرار خواهیم داد:
ساختار یک برنامه بازاریابی دیجیتال به صورت مرحله به مرحله
راهنمای قدم به قدم ساختن یک برنامه بازاریابی دیجیتال تضمینی
قدم ۱: تجزیه و تحلیل موقعیتی
اولین چیزی که شما در زمان شروع و توسعه برنامه بازاریابی دیجیتال خود به آن نیاز دارید این است که یک آنالیز داخلی و خارجی از شرکت را انجام دهید.
یکی از مفیدترین قالب‌های آنالیزی، آنالیز SWOT است که به شما این امکان را می‌دهد تا نقاط ضعف، قدرت، فرصت‌ها و تهدیدهایی که در خصوص شرکت و بازار به صورت گسترده وجود دارد را ببینید.
ما باید با اکوسیستمی که در آن فعالیت داریم آشنا شویم، نیازهای مشتریان خود را بشناسیم و بدانیم در چه جایی می‌توانیم آنها را برآورده ساخته و به آنها دست یابیم.
این تجزیه و تحلیل به همان اندازه که کمی است کیفی نیز هست چرا که به فاکتورهایی مانند عادت‌های دیجیتالی، واسطه‌ها، اینفلوئنسر ها و بیش‌تر از اینها نیز می پردازد.
اجرا کردن تکنیک‌های معیاری که هدف آنها شناسایی بهترین عملکردهای دیجیتالی و داستان‌های موفقیت است و وارد کردن آنها به کسب و کار یکی از برجسته‌ترین و دائمی‌ترین استراتژی‌های کلی شرکت است.
ما همچنین به انجام یک مطالعه داخلی نیز نیاز داریم تا بفهمیم در عصر دیجیتال شرکت ما چه جایگاهی دارد و در چه موقعیتی قرار گرفته است:
آیا وب سایت ما مشتری‌گرا است؟ تجربه مرورگرها و قابلیت استفاده از آن چگونه است؟
آیا به صورت دوره‌ای پست‌های خود را به روزرسانی می‌کنیم؟ موقعیت قرارگیر‌ی کنونی وب سایت ما به چه شکل است؟ و حضور شبکه‌های اجتماعی ما چگونه است؟
قدم ۲: تعیین اهداف بازاریابی دیجیتال
به محض اینکه شما جایگاه خود را در بازار پیدا کنید و نقاط قوت خود را بیابید، باید روی تعیین برخی هدف‌ها به منظور داشتن یک ایده مشخص و روشن از جایی که باید کارهای لازم را در آنجا انجام دهید کار کنید. هر کاری که برای انجام آن برنامه‌ریزی می‌کنید باید در راستای آن اهداف صورت بگیرد.
شما می‌توانید با در ذهن داشتن چارچوب اهداف هوشمند (SMART) برای توسعه این بخش از برنامه بازاریابی دیجیتال خود کار کنید: اهداف خاص، قابل اندازه گیر‌ی، قابل‌دستیابی، مرتبط و دارای چارچوب زمانی.
در ادامه یک مثال برای شما آورده شده است:
- این جز اهداف SMART نیست، «من می‌خواهم میزان بازدید از سایت خود را افزایش دهم».
- یک هدف SMART، «من می‌خواهم به میزان ۲۰۰۰۰ بازدید از وب‌سایتم در این ماه دست یابم، به همین منظور در این راستا می‌خواهم کارهای X، Y و Z را انجام دهم».
قدم ۳: تعریف استراتژی بازاریابی
وقتی شما اهداف کسب و کار خود را تعریف کردید، برای رسیدن و دسترسی به آنها چه کاری را انجام می‌دهید؟ اینجاست که اهمیت شخصی سازی به طور فزاینده ای در بازاریابی دیجیتال افزایش می‌یابد. بنابراین، هنگامی که نوبت به تعریف استراتژی شما برای اجرای برنامه می‌رسد این فاکتورها را در ذهن خود داشته باشید:
- تقسیم بندی و بخش‌بندی مخاطبان هدف
افرادی که هدف شما هستند را بشناسید و نیازها، سلیقه‌ها، نیازها و مواردی که ترجیح می‌دهند را شناخته و ببینید که در چه مسیری می‌توانید توقع آنها را برآورده کنید. این زمانی است که باید شخصیت خریداران خود را شکل دهید.
- موقعیت‌یابی
- به منظور دستیابی به موقعیت مناسب‌تر، چیزی که اهمیت دارد این است که در خصوص اینکه ارزش موقعیت شما چیست و چه چیزی را به دنبال دارد کاملا واضح و شفاف همه چیز را ارائه کنید. به طور خلاصه، این دلیلی است که چرا مشتری باید به جای رقبایتان شما را انتخاب کند. شما باید در خصوص نحوه برقراری ارتباط برای کسب موقعیت ارزشمندتان آگاه بوده و بدانید که چگونه باید در کانال‌هایی که مشتریان شما در آنجا حضور دارند، به طرز مناسبی این کار را انجام دهید. (مکان‌هایی مانند شبکه‌های اجتماعی، وبلاگ‌ها، بازاریابی ایمیلی و سایر موارد).
- استراتژی محتوا:
این بخش به منظور ایجاد کردن، توزیع و مدیریت محتوای اورجینال اهمیت دارد تا به این طریق کاربران را مجذوب خودکرده و موقعیت برند را در صدر ذهن کاربران قرار دهد.
در کنار این شما باید یک نقشه خاص از برنامه ارتباطی را نیز برای هر کانال ایجاد کنید. برخی از ابزارهایی که ما برای اجرای این استراتژی به کار می‌بریم شامل:
- جست و جوی کلمه کلیدی: این بخش شامل شناسایی کلمه‌های کلیدی مناسب برای استفاده درست و صحیح از آنها در متن محتوای ما است تا به این طریق به صورت طبیعی موقعیت سئو را بهبود ببخشیم. اگر می‌خواهید کاربران شما در موتورهای جست و جو به راحتی شما را پیدا کنند اجرا و پیاده سازی این بخش برای تمامی استراتژی‌های محتوای شما امری ضروری است.
- تقویم و برنامه‌ریزی محتوا: اهمیت این بخش از این حیث است که مطمئن شوید استراتژی شما به اندازه کافی منطقی و معنی‌دار است. این کار برای شما ارزش فراهم می‌کند؛ به شما اجازه می‌دهد به درازمدت فکر کنید و منابع خود را بهینه کرده و همچنین برای ایجاد و خلق ایده‌ها به شما کمک می‌کند. تقویم محتوای شما باید مواردی از جمله تاریخ انتشار، نام نویسنده، عنوان پست‌ها، کلمات کلیدی، تگ‌های مورداستفاده یا تگ هایی که در نظر دارید و مواردی از این دست را شامل شود.
- پست‌های اجتماعی: نوشتن یک مقاله و عدم انتشار آن در شبکه‌های اجتماعی کار اشتباهی است. در نظر داشته باشید انتشار پست‌ها در شبکه‌های اجتماعی اسپم نیست و کاری که شما می‌کنید این است که بخشی از پست‌های منتشرشده در وب سایت را در شبکه‌های اجتماعی نیز کپی کرده اما انتشار پست در هر کانال را مطابق ساختار هر کدام از پلتفرم‌ها انجام دهید، یعنی شامل مواردی چون برخی از کارکترها، لینک ها، هشتگ ها و مواردی از این دست باشد.
شما همچنین باید موارد زیر را نیز در نظر بگیرید:
- مخاطبان شما چه شکل و ساختاری دارند.
- قصد دارید در خصوص چه عنوان هایی صحبت کنید.
- قصد دارید از چه ساختاری استفاده کنید.
- و با چه تعداد تکراری قصد انتشار پست‌ها را دارید.
تاکتیک‌ها و استراتژی‌های دیجیتال
بر اساس اهداف (جذب، تبدیل و وفاداری)، ما شروع به اجرا و انجام استراتژی‌های مختلف خواهیم کرد: کمپین‌های بازاریابی ایمیل، شبکه‌های اجتماعی، بهینه سازی وب، استراتژی‌های سئو و تبلیغات رسانه‌ای پولی از جمله استراتژی‌هایی است که از آنها استفاده خواهیم کرد.
امروزه با در نظر گرفتن این موضوع که تعداد کانال‌هایی که باید مدیریت کنیم بسیار متنوع و زیاد است و با توجه به اینکه حجم اطلاعاتی که ما در خصوص مشتریان خود به دست می‌آوریم رو به افزایش است، استفاده از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی اهمیت پیدا می‌کند تا به این طریق بتوانید کمپین‌های بازاریابی خود را خودکار کنید.
به مدد این تاکتیک‌ها، شما می‌توانید به راحتی جریانی را ایجاد کنید که به شما اجازه راه‌اندازی همزمان صدها کمپین با حجم زیادی از کلیک را خواهد داد.
شما قادر خواهید بود تا پیام‌ها را بر اساس شخصیت خریداران خود شخصی سازی کرده و به این ترتیب شانس موفقیت خود را افزایش دهید. علاوه بر این شما می‌توانید بسته به ارتباط آنها با برندتان آنها را تا زمان خرید دنبال کرده و به آن سمت بکشانید.
این فناوری به ابزاری ضروری و اساسی برای پیاده سازی استراتژی‌های دیجیتال تبدیل شده و همین امر یادگیری چگونگی استفاده بیش‌تر از آن را به امری حیاتی برای شما تبدیل می‌کند.
اندازه گیر‌ی و تعیین نتایج و شاخص KPI
بعد از طراحی و پیاده سازی استراتژی بازاریابی دیجیتال تان کار شما تمام نمی‌شود. قدم مهم‌تر بعدی تجزیه و تحلیل نتایج است. آنالیزها به ستون حیاتی برای بهینه سازی موفقیت آمیز عملکرد و هزینه‌های بازاریابی دیجیتال تبدیل شده است.
ما باید تمامی معیارها و اقدامات خود را براساس شاخص KPI تعیین و اندازه گیر‌ی کنیم تا از این طریق بتوانیم ببینیم که آیا میزان بازگشت سرمایه‌ای (ROI) که انتظار داشتیم برآورده شده است یا خیر.
تعیین میزان کارایی فعالیت‌ها و استراتژی‌هایی که ما در بازاریابی دیجیتال خود پیاده کرده ایم به ما کمک خواهد کرد تا مواردی که برای رسیدن به اهداف مان به کار نمی آیند را تصحیح کنیم.
مطمئن شوید که از یک سیستم تصویرسازی داده‌های لحظه‌ای استفاده می‌کنید. دنیای دیجیتال به سرعت در حال تکامل است، بنابراین شما باید همیشه به گونه‌ای آماده باشید تا بتوانید فرصت‌ها و فضاهای پیشرفت را در لحظه شناسایی کنید.
این قدم‌ها را در زمان خلق و ایجاد یک برنامه بازاریابی دیجیتال در ذهن داشته باشید و هیچ چیزی را بر مبنای شانس رها نکنید چرا که این کار اصلی‌ترین دشمن شما در زمانی است که به دنبال کسب جایگاه خود در دنیای دیجیتال هستید و می‌خواهید در فضای دیجیتال پیشرفت کنید.
به همین ترتیب در نظر داشته باشید که فناوری می‌تواند به بزرگ‌ترین متحد شما در زمانی که می‌خواهید کمپین‌های بازاریابی خود را به صورت موفقیت‌آمیز و شخصی سازی شده و خودکار راه اندازی کنید، تبدیل شود.
ابزارهای جدید موجود در این زمینه می‌تواند به شما برای بهبود عملکرد و رشد و پیشرفت شما کمک کند.
تجربیات خود را با ما به اشتراک بگذارید و در صورت داشتن هرگونه سوال در این زمینه کارشناسان آران آماده پاسخگویی هستند.
همچنین می توانید با وارد کردن ایمیل/شماره تماس خود در این صفحه از خدمات مشاوره رایگان و پکیج های دیجیتال مارکتینگ حرفه ای آران بهره مند شوید.
بدون دیدگاه