بازاریابی آنلاین یا همان دیجیتال مارکتینگ یک روش بازاریابی جدید و متفاوت برای توسعه‌ی کسب‌وکار است. تکنولوژی و شکل‌گیری دنیای دیجیتال شکل جدیدی از رسانه را ایجاد کرده است که امکانی است برای عرضه‌ی محصولات و خدمات و به نحوی فروش بیشتر. طی چند سال گذشته، در ایران هم اهمیت بازاریابی دیجیتال برای کسب و کارها بسیار بیشتر شده است.
البته در این دوره و زمانه فقط داشتن وب‌سایت یا راه‌اندازی کمپین‌های تبلیغاتی غیرمتمرکز کافی نیست. شما به عنوان یک کسب‌وکار پیشرو نیازمند استراتژی‌های بازاریابی دیجیتال یکپارچه هستید. زمان را از دست ندهید.
اهمیت بازاریابی دیجیتال برای کسب و کارها
در ادامه نگاهی می‌اندازیم به این موضوع که چرا کسب‌وکار شما برای رشد و پیشرفت به بازاریابی دیجیتال نیاز دارد.
1- کمک می‌کند در جایی که زمان و پول خرج می‌شود، نظر افراد را جلب کنید
در سال 2019، کاربران اینترنت به طور میانگین 7 حساب کاربری در شبکه‌های اجتماعی داشته‌اند. این موضوع نسبت به 5 سال پیش تا 3 حساب کاربری افزایش داشته است.
22% جمعیت جهان در فیسبوک هستند. 62% مردم آمریکا در فیسبوک هستند. اگرچه این آمار به خاطر فیلتر بودن فیسبوک برای مردم ایران صدق نمی‌کند اما احتمالا همین مقدار از ایرانیان در تلگرام هستند. در ادامه‌ی آمار قبلی 76% کاربران فیسبوک و 51% کاربران اینستاگرام هر روز به آن سر می‌زنند.
مردم جهان بیش از 2 ساعت از روز را در شبکه‌های اجتماعی می‌گذرانند. این میانگین برای جوانان 9 ساعت است.
در این میان یکی از 10 دلیلی که مردم به خاطر آن به اینترنت و شبکه‌های اجتماعی سر می‌زنند خرید محصولاتی است که تبلیغش را دیده‌اند. آنها حدود 37% زمانی را که صرف شبکه‌های اجتماعی می‌کنند مشغول تعامل و مواجهه با محتوای تولید شده توسط برندها هستند.
بیش از 50 درصد دهه هشتادی‌ها می‌گویند که شبکه‌های اجتماعی باعث شده است تا تبلیغاتی را ببینند که به آن علاقه‌مندند. 48% مردم جهان (به جز ایران) می‌گویند خرید آنلاین اخیرشان را با تبلیغ مستقیمی که فیسبوک برایشان آورده انجام داده‌اند. این اتفاق احتمالا برای ایرانی‌ها در اینستاگرام می‌افتد.
یک واقعیت که به شما خیلی کمک خواهد کرد این است که فقط 45% بازاریابان فکر می‌کنند تلاش‌های آنها در شبکه‌های اجتماعی جواب می‌دهد. آنها قطعاً برندگان شبکه‌های اجتماعی هستند. فقط یادتان باشد که بازاریابی و تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی تنها بخش کوچکی از دیجیتال مارکتینگ است؛ اما بخشی بسیار مهم.
2- به کسب‌وکارهای کوچک توان رقابت می‌دهد
رقابت با برندها که در بازار محبوبیت و جایگاهی دارند دشوار است. در چنین موقعیتی است که اهمیت دیجیتال مارکتینگ برای کسبوکارها خودنمایی می‌کند. بازاریابی دیجیتال، درواقع، این امکان را به کسب‌وکارهای کوچک‌تر می‌دهد که موقعیت خود را در بازار حفظ کنند؛ مانند زمانی که ما به یکی از مشتریان‌مان کمک کردیم دیجیکالا را با استفاده از گوگل‌ادز کنار بزند.
بازاریابی دیجیتال این امکان را به کسب‌وکارهای کوچک می‌دهد تا با بودجه‌ی تبلیغاتی کمشان هم بتوانند با برندهای بزرگ رقابت کنند. وقتی کمپین‌های دیجیتال‌مارکتینگ درست مدیریت شوند، هزینه‌ی کمتر و نتایج بهتر امکان‌پذیر خواهد بود. وقتی یک برنامه‌ی بازاریابی دیجیتال حرفه‌ای داشته باشید می‌توانید تبدیل به یک کسب‌وکار مهم در بازار شوید.
به مطالعه‌ی این مطلب ادامه دهید تا با مزایا و اهمیت بازاریابی دیجیتال بیشتر آشنا شوید.
3- می‌توانید هدفمندتر عمل کنید
وقتی یک کمپین تبلیغاتی را در نشریات و مجلات شروع می‌کنید، قطعاً اهدافی را مشخص می‌کنید و می‌توانید با انتخاب نوع نشریه مخاطب هدفتان را تعیین کنید. در این نوع تبلیغات بر گستره‌ی توزیع هم تسلط دارید.
مثلا در بهترین حالت در ایران ممکن است تبلیغات شما به دست نیم میلیون خواننده برسد. اما چند درصد از این نیم میلیون نفر مخاطب هدف شما هستند؟ برای مثال یک مجله مد را در نظر بگیرید که شما تبلیغات پارچه‌هایتان را در آن منتشر کرده‌اید. این مجله ممکن است 29% زنان بین 35 تا 55 سال را به عنوان مخاطب داشته باشد. تا حد زیادی این مخاطبان مناسب کسب‌وکار شما هستند اما آنها ممکن است تحصیلات دانشگاهی متفاوت و علایق کاملا متفاوتی در انتخاب رنگ و سبک پارچه داشته باشند.
اما در بازاریابی دیجیتال می‌توانید جمعیت‌های بزرگتری را هم هدف بگیرید. آنها را می‌توانید خاص‌تر کنید و مثلا زنان بین 35 تا 55 سال صاحب کسب‌وکار مرتبط با مد و لباس را هدف بگیرید که احتمال خریدکردنشان بیشتر است.
وقتی تا این حد هدفمند عمل کنید، می‌توانید تصمیمات تأثیرگذار بگیرید. می‌توانید بدون تکنیک‌های عصبی‌کننده‌ی تبلیغات سنتی به اهدافتان برسید. مثلا قرار نیست تبلیغات مشابهی را هزاران بار در ماه نشان دهید.
– تا چه حد می‌توان در بازاریابی دیجیتال هدفمند بود؟
مثلا تبلیغات گوگل را در نظر بگیرید. در این نوع از بازاریابی، شما افرادی که در گوگل جستجو می‌کنند را هدف قرار می‌دهید. نتایج جستجو اکنون 64% ترافیک وب‌سایت‌ها در اینترنت را تشکیل می‌دهد.
برای کسب‌وکارهایی که تمرکز خود را روی سئو (بهینه‌سازی موتور جستجو) گذاشته‌اند، 80% مراجعه افراد از طریق گوگل اتفاق می‌افتد. در کنار سئو، تبلیغات کلیکی گوگل این امکان را به شما می‌دهد تا خودتان را در لینک‌های بالای صفحه‌ی اول قرار دهید. با تبلیغات گوگل می‌توانید افراد را با ویژگی‌های خیلی خاص مورد هدف قرار دهید:
- موقعیت مکانی
- حرفه
- سطح تحصیلی
- و …
تبلیغات شبکه‌های اجتماعی به طور مشابه این امکان را به شما می‌دهد تا مخاطب هدفتان را محدود و خاص کنید. برای مثال از طریق فیسبوک می‌توانید تبلیغاتتان را برای افرادی با رفتار، سلیقه، موقعیت جغرافیایی و دیگر مسائل نشان دهید.
4- تا حد زیادی می‌توانید تبلغات را شخصی‌سازی کنید
با بازاریابی ایمیلی، به عنوان یک بخش مهم بازاریابی دیجیتال، می‌توانید افراد خاصی را با تبلیغات خاص مورد هدف قرار دهید. بازاریابان به این کار شخصی‌سازی می‌گویند. یعنی شما محتوای تبلیغاتتان را نسبت به نوع مخاطب طراحی می‌کنید.
72% مصرف‌کنندگان ترجیح می‌دهند که برای ارتباط با کسب‌وکار از ایمیل استفاده کنند. این افراد ترجیح می‌دهند برای ارتباط با برندها ایمیل خود را ثبت کنند تا شماره تماس یا استفاده از راه‌های ارتباطی دیگر. در این صورت اگر چیزی که برایشان ارسال می‌کنید را دوست نداشند به راحتی می‌توانند آن را نادیده بگیرند یا ثبت‌نامشان را لغو کنند.
5- امکان تجزیه و تحلیل پیشرفته‌تر وجود دارد
احتمالا تا حدی از نحوه‌ی تبلیغات تلویزیونی اطلاع دارید. مثلا می‌توانید بهترین زمان‌ها را برای نمایش تبلیغات انتخاب کنید و یا میزان مخاطبان تبلیغ را تعیین کنید. اما چه به هدف بازاریابی برسید یا نرسید و چه فروش شما افزایش یابد یا نیابد باید هزینه تبلیغات را به طور کامل پرداخت کنید.
اما در بازاریابی دیجیتال، شما اطلاعات زیر را درباره‌ی تبلیغات و کاربرانتان خواهید داشت:
- اینکه تبلیغاتتان دقیقا چقدر دیده شده است.
- اینکه درگیر تبلیغ شما شده‌اند و با آن تعاملی داشته‌اند یا نه (مثلا روی تبلیغ شما کلیک کرده‌اند یا نه)
- آیا تبلغ شما را دوست داشته‌اند یا نه.
- آبا آن را با دوستشان به اشتراک گذاشته‌اند یا نه.
- تبلیغ شما منجر به عمل دیگری از سوی مخاطب شده است یا نه.
- تبلیغاتتان منجر به افزایش فروش شده است یا کاهش.
همچنین بر اساس آمار و آنالیزی که در اختیار خواهید داشت خواهید توانست چیزهای زیادی درباره تعامل با افراد یاد بگیرید و در تبلیغت بعدی آنها را اعمال کنید:
- چه کسانی بیشتر به تبلیغات شما علاقه‌مندند
- چه چیزی دوست دارند
- چه چیزی آنها را وادار به انجام واکنش می‌کند
- چه کسانی را می‌توانید به مشتری تبدیل کنید
- چه کسانی بیشتر خرج می‌کنند
- مخاطبان شما به صورت آنلاین چه کارهایی می‌کنند
- از چه عبارات و کلماتی برای پیدا کردن شما استفاده می‌کنند
- به کدام وب‌سایت‌ها مراجعه می‌کنند که منجر به رسیدنشان به شما می‌شود
همه اینها را به راحتی می‌توانید با نرم‌افزار تجزیه و تحلیل رایگانی همچون گوگل آنالیتیکس انجام دهید. آنچه یاد می‌گیرید را برای کاهش هزینه‌ها به کار بگیرید تا شاهد بازگشت سرمایه‌ی خود باشید. تلاش و هزینه‌ی خود را بیشتر در جایی صرف کنید که بهترین نتایج را برایتان در پی داشته باشد.
6- مدیریت آسان
اهمیت بازاریابی دیجیتال برای کسب‌وکارهای کوچک آنجا نمایان می‌شود که با بودجه محدود می‌خواهید مدت‌زمان زیادی تبلیغات داشته باشید که برنامه‌ی بازاریابی‌تان را ادامه دهید.
برای مثال، در کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی و تبلیغات گوگل می‌توانید بودجه‌ای روزانه انتخاب کنید و در ادامه هرچه درآمدتان از تبلیغات بیشتر می‌شود تبلیغاتتان را گسترده‌تر کنید. خلاصه مدیریت تبلیغاتتان در اختیار خودتان خواهد بود.
اگر چیزی در بازاریابی شما مشکل داشت یا استراتژی بازاریابی‌تان جواب نداد، لازم نیست منتظر باشید تا قرارداد تمام شود. می‌توانید کار را متوقف کنید و برنامه‌ی جدیدی آغاز کنید.
اهمیت بازاریابی دیجیتال در این است که به سرعت می‌توانید نتیجه بگیرید که راه شما درست است یا نه. بنابراین آمار و تغییرات را به سرعت رصد کنید تا هزینه‌ی اضافه صرف تبلیغ نکنید و درآمد خود را از دست ندهید.
7- بهترین بازگشت سرمایه
بازاریابی ایمیلی بالاترین بازگشت سرمایه را نسبت به هر روش بازاریابی دیگری دارد. این روش بازاریابی می‌تواند تا 3800% بازگشت سرمایه داشته باشد. این یعنی 38 هزارتومان درآمد به ازای هر هزار تومانی که خرج می‌کنید. حدوداً 20% از شرکت‌هایی که از ایمیل‌مارکتینگ استفاده می‌کنند، از هر هزار تومان 70 هزار تومان برداشت می‌کنند.
بازاریابی ایمیلی، ماشین تبدیل افراد به مشتری است. اما ایمیل‌مارکتینگ شرط‌هایی دارد. شما نیاز به روشی برای ساخت فهرست ایمیل و گرفتن ایمیل از افراد باکیفیت دارید. پس از آن ارسال محتوای مرتبط به ایمیل ثبت‌نام‌کننده‌ها بسیار مهم است.
بازاریابی محتوایی هم همینطور است. بازاریابی محتوایی یا کانتنت‌مارکتینگ می‌تواند تا 3 برابر بیشتر از بازاریابی سنتی مشتری بالقوه ایجاد کند. مشتریان راغب یا بالقوه افرادی هستند که احتمال خریدکردن آنها از شما زیاد است و می‌توانند به مشتریان وفادار شما تبدیل شوند. مثلا IBM گفته است که مشتری بالقوه‌ای که از طریق شبکه‌های اجتماعی می‌آید احتمال اینکه به خریدار تبدیل شود، 7 برابر است.
به عنوان یک کسب‌وکار کوچک یا متوسط، نتیجه و بازگشت سرمایه اولویت شماست. هر ریالی که خرج می‌کنید اهمیت دارد. این یعنی اهمیت بازاریابی دیجیتال برای کسب‌وکار شما.
8- هماهنگ بودن با سبک خرید مردم
برای 88% مردم نقد و بررسی‌های سایت‌ها و صفحات شبکه‌های اجتماعی تأثیر مهمی بر تصمیم‌گیری در خرید دارد. 23% افراد بعد از خواندن یک نقد خوب از کسب‌وکار شما بازدید می‌کنند.
به نظر می‌رسد حدود 50 درصد متولدین سال 2000 به بعد تلویزیون تماشا نمی‌کنند. فروش مجلات و روزنامه‌ها هم هر سال کاهش می‌یابد. از طرف دیگر، هرساله بیش از 1 تریلیون جستجوی آنلاین انجام می‌شود. گوگل 3/5 میلیارد از این جستجوها را به نام خود ثبت کرده است. در فیسبوک هم رزوانه 8 میلیارد ویدئو تماشا می‌شود که بیشترشان مربوط به کسبوکارها است.
این آمار نشان می‌دهد، بیشتر مصرف‌کنندگان تمایل دارند ویدئو یا محتوایی را درباره‌ی محصولی که می‌خواهند بخرند بازبینی کنند. بیشتر آنها همچنین آدم‌های صبوری نیستند و بیشتر از یک دو صفحه‌ی ابتدایی گوگل را نمی‌بینند.
بنابراین بری داشتن مخاطب یا مشتری بیشتر فراتر از رقبایتان باشید. این همان کاری است که سئو برای یک کسب‌وکار انجام می‌دهد. اگر وب‌سایت شما به خوبی بهینه‌سازی شده باشد، به راحتی هر زمانی که کلمه کلیدی مرتبط با برند شما جستجو شود، توسط کاربران پیدا می‌شود.
امروزه همه چیز به اینترنت گره خورده است. هرچه کسب‌وکار شما با تجربه‌ی آنلاین مشتریانتان هماهنگ‌تر باشد، احتمال رشد کسب‌وکارتان بیشتر است.
– چگونه می‌توانید یک کسب‌وکار مناسب برای دنیای دیجیتال باشید؟
برای اینکه امروزه یک کسب‌وکار به‌روزِ آنلاین باشید موارد زیر را رعایت کنید.
- وب‌سایتی دوستدار کاربر (با تجربه‌کاربری مناسب) داشته باشید.
- روی سئو سرمایه‌گذاری کنید تا از طریق برخی کلمات کلیدی در نتایج جستجو دیده شوید.
- در شبکه‌های اجتماعی فعال باشید تا بتوانید با مشتریان تعامل بیشتری داشته باشید.
- از برخی تبلیغات پولی همچون گوگل‌ادز، تبلیغات اینستاگرام یا توییتر استفاده کنید.
9- رعایت حریم خصوصی مشتریان
افراد از تبلیغات سنتی خسته شده‌اند. آنها آموخته‌اند که حق انتخاب دارند. جالب است بدانید که تقریبا 20% افراد 16 تا 34 ساله از تبلیغات آنلاین را بلاک می‌کنند.
بیشتر افراد از وب‌سایت‌هایی که تبلیغات پاپ‌آپ (پنجره‌هایی که بدون خواست مخاطب روی صفه باز می‌شوند) می‌فرستند عصبانی و خشمگین می‌شوند. آنها رسانه‌هایی را انتخاب می‌کنند که مجبورشان نکند بنشینند و تبلیغات تماشا کنند.
افراد انتظار احترام دارند. آنها تمایل دارند حق انتخاب آنها نقض نشود. آنها از برندهایی خرید می‌کنند که برای مخاطبشان ارزش قائلند.
اهمیت بازاریابی دیجیتال این است که به شما این امکان را می‌دهد تا با روش‌های بسیاری برای مشتریان ارز قائل شوید و حریم خصوصی آنها را نقض نکنید.
10- با تلفن‌های همراه، همراه باشید
طبق تحقیقات IBM، تراکنش‌های بانکی از طریق تلفن همراه هرساله 35% افزایش می‌یابد. افراد تا حد زیادی به تلفن‌های همراهشان وابسته‌اند و حتی با تفلن هوشمندشان کسب‌وکارشان را می‌گردانند. به دور و بر خودتان نگاه کنید. افراد چقدر از کارهای روزمره‌شان را با موبایل انجام می‌دهند؟!
کاری کنید که مشتری تجربه‌ای که از طریق تلفن همراهش در ارتباط با شما دارد لذت‌بخش باشد.
از امکانات دنیای دیجیتال استفاده کنید؛ مثلا پوش‌نوتیفیکیشن یفرستید تا افراداز کار شما خبردار شوند.البته باید برای این کار قبلا از مخاطبانتان اجازه گرفته باشید. با این کار، می‌توانید پیشنهادات مرتبطی برای افراد بفرستید و یا افراد را برای بازدید از فروشگاه، هنگامی‌که نزدیک به فروشگاهتان هستند، دعوت کنید.
نتیجه| دیجیتال مارکتینگ برای کسبوکارها از نان شب واجب‌تر است!
واضح است. کسبوکارها در اقتصاد مدرن برای کامل شدن و پیشرفت نیاز به بازاریابی دیجیتال دارند. دنیای آنلاین، همان جایی است که مشتریان وقت می‌گذرانند.
در این مقاله به صورت مفصل به اهمیت بازاریابی دیجیتال پی بردید. اما به‌کارگیری استراتژی‌هایی که بازگشت سرمایه را تضمین می‌کند ساده نیست. برای اینکه بفهمیم چگونه می‌توانیم به رشد کسب‌وکارتان کمک کنیم از طریق این صفحه با ما تماس بگیرید.
بدون دیدگاه