پیلار شبکه های اجتماعی

معیارهای سنجش رسانه‌های اجتماعی

پیلار شبکه های اجتماعی:معیارهای سنجش رسانه‌های اجتماعی، اطلاعات مرتبط با موفقیت پست‌های شما و میزان تأثیر شما روی مخاطبان و مشتری‌هایتان در پلتفرم‌های مختلف است. این معیارها ممکن است شامل اطلاعاتی در مورد میزان تعاملات، پسندیده شدن، دنبال شدن، به اشتراک‌گذاری و تمام تعاملات دیگر در هر پلتفرم باشد.

معیارهای برتر سنجش رهگیری به شرح زیر است:

تعامل: این معیار شامل تعداد کلیک‌ها، نظرات، پسندیده شدن و پاسخ‌ها در پست‌های رسانه‌های اجتماعی شماست. همچنین تعاملات مختص به هر پلتفرم نیز وجود دارد مثل پست‌های «ذخیره‌شده» در اینستاگرام و پست‌های «سنجاق‌شده» در پینترست (Pinterest).

ریچ: تعداد افرادی که هر نوع محتوای مرتبط با صفحه یا پروفایل شما را دیده‌اند، ری محسوب می‌شوند.

دنبال‌کنندگان: این تعداد افراد موجود در پروفایلتان است که روی دکمه «دنبال کردن» شما کلیک کرده‌اند و محتوایتان را به‌طور منظم در خوراکشان دیده‌اند.

ایمپرشن: تعداد دفعاتی که یک پست از پروفایل یا صفحه شما دیده ‌شده است؛ صرف‌نظر از اینکه اعضای مخاطبین شما روی آن کلیک کرده‌اند یا خیر. این اتفاق اغلب وقتی می‌افتد که کسی خوراک اخبارش را می‌بیند اما روی هیچ‌چیز کلیک نمی‌کند.

بازدید از ویدئوها: این تعداد دفعاتی است که هر ویدئو در فیس‌بوک، اسنپ‌چت، اینستاگرام یا هر کانال اجتماعی دیگری که قابلیت نمایش محتوای ویدئویی دارد دیده می‌شود.

بازدید از پروفایل: تعداد افرادی که صفحه‌ رسانه‌های اجتماعی شما را بازکرده‌اند، تعداد بازدید پروفایلتان را تشکیل می‌دهند.

تعداد منشن‌ها: این تعداد دفعاتی است که مخاطبین شما در پست‌هایشان به پروفایل شما اشاره‌ کرده‌اند.

تگ: وقتی‌که مخاطبین شما اسم پروفایل شرکتتان یا هشتگ شما را به پستی دیگر اضافه می‌کنند، شما را تگ کرده‌اند.

انتشار دوباره: وقتی عضوی از مخاطبین شما قسمتی از محتوایتان را در پروفایلش منتشر می‌کند.

به‌اشتراک‌گذاری‌ها: این‌ها پست‌هایی هستند که دنبال‌کنندگان و مخاطبین شما از پروفایلتان می‌گیرند و با شبکه‌ی خود به اشتراک می‌گذارند.

با استفاده از همان شیوه‌های تولید مشتری راغب و افزایش نرخ تبدیل می‌توانید روی تمام این معیارها اثر بگذارید، دنبال‌کنندگان اجتماعی خود را افزایش دهید و تعامل کلی پروفایلتان را بهبود ببخشید.

همچنین می‌توانید با صحبت کردن با دنبال کنندگانتان، تگ کردن آن‌ها در محتواها، پاسخ به سؤالاتشان، پسندیدن پست‌هایشان، تشویق آن‌ها به استفاده از هشتگ‌های خود و انتشار محتواهایتان (همچنین می‌توانید محتوای تولیدشده توسط کاربر را دوباره منتشر کنید) با آن‌ها بیشتر تعامل کنید.

نحوه‌ سنجش معیارهای رسانه‌های اجتماعی

می‌توانید معیارهای رسانه‌های اجتماعی را به شیوه‌های مختلفی مرور کنید؛ مثلاً می‌توانید از ابزارهای تحلیلی که در پلتفرم‌های مختلفی که استفاده می‌کنید تعبیه‌شده استفاده کنید. در اینجا به چند نمونه از آن‌ها اشاره می‌کنیم:

همچنین می‌توانید از یک ابزار تحلیل و ره‌گیری مثل گوگل آنالتیکس استفاده کنید؛ این گزینه‌ی خوبی برای شماست اگر بخواهید رسانه‌های اجتماعی و معیارهای وب‌سایتتان را ره‌گیری کنید و در آخر لازم است اشاره‌کنیم که در بسیاری از نرم‌افزارهای زمان‌بندی رسانه‌های اجتماعی مثل همان‌هایی که قبلاً بررسی کردیم به طور خودکار ویژگی‌های نظارتی و ره‌گیری تعبیه‌شده است.

تمام این ابزارهای ره‌گیریِ معیارها، به شما درک بهتری از آن چیزی را می‌دهند که دنبال‌کنندگان و مخاطبین‌تان به‌خوبی به آن واکنش نشان می‌دهند و به شما نشان می‌دهند چه چیزی را لازم است تغییر دهید تا منجر به افزایش تعاملات شود.

حالا که فواید بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و نحوه‌ی ساخت راهبردتان را مرور کردیم، اجازه دهید در مورد منابع مختلفی صحبت کنیم که برای کمک به شما درراه‌ی که پیش‌گرفته‌اید در دسترس‌اند.

منابع بازاریابی رسانه‌های اجتماعی

منابع بسیار زیادی برای بازاریابی رسانه‌های اجتماعی وجود دارد که می‌توانید از آن‌ها برای ساخت راهبرد رسانه‌های اجتماعی برای شرکت خود استفاده کنید.

احتمالاً با کمک گرفتن از مجموعه‌های آموزشی، تمرین‌ها و کتاب‌های زیر در کار روی مراحل آغازین بازاریابی رسانه‌های اجتماعی اعتمادبه‌نفس بیشتری خواهید داشت.

مجموعه‌های آموزشی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی

در ادامه به معرفی سه شیوه‌ی آموزشی در زمینه‌ی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی می‌پردازیم تا درصورتی‌که فکر می‌کنید برای تجارت خاص شما نیاز است از آن‌ها استفاده کنید.

1. مدرک بگیرید.

اگرچه ضرورتاً چیزی به نام «مدرک بازاریابی رسانه‌های اجتماعی» برای کسانی که دانشگاه نرفته‌اند وجود ندارد اما در تعدادی از مدارس و مؤسسه‌های آموزشی مختلف، دوره‌های آنلاین ارائه می‌شود که می‌توانید با گذراندن آن‌ها گواهی پایان دوره، مدرک فارغ‌التحصیلی آنلاین یا مدرک کارشناسی در این رشته بگیرید.

2. از یک وب‌سایت آموزشی آنلاین استفاده کنید.

لیندا یکی دیگر از منابع آموزشی فوق‌العاده است. این وب‌سایت آموزش آنلاین، مفاد آموزشی، تمرین‌ها و دوره‌های آموزشی در موضوعات گسترده‌ای در حیطه‌ی بازاریابی رسانه‌های اجتماعی ارائه می‌دهد.

3. از طرف یک شرکت گواهی بگیرید.

ممکن است بخواهید از یک شرکت گواهی بگیرید مثل گواهی رسانه‌های اجتماعی هاب‌اسپات. این دوره رایگان به شما یاد می‌دهد چگونه با مشتری‌ها تعامل کنید و نرخ تبدیلتان را افزایش دهید.

همچنین درک بهتری از نحوه‌ی ایجاد راهبرد، افزایش ریچ و سنجش میزان بازگشت سرمایه رسانه‌های اجتماعی خواهید داشت.

کتاب‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی

مطالعه محتوای مرتبط با بازاریابی رسانه‌های اجتماعی روش عالی دیگری برای کسب اطلاعات بیشتر در این زمینه است. در ادامه به معرفی چند نمونه از کتاب‌ها در این موضوع می‌پردازیم.

الف) رسانه‌های اجتماعی دوست‌داشتنی:

چگونه مشتری‌هایتان را شاد کنید، برندی غیرقابل‌انکار خلق کنید و به‌طورکلی در فیس‌بوک شگفت‌انگیز باشید؛ نویسنده: دیو کرپن (Dave Kerpen).

این کتاب پرفروش نیویورک‌تایمز بیان می‌کند چرا دوست‌داشتنی و جذاب بودن در نظر دنبال کنندگان رسانه‌های اجتماعی یکی از قدرتمندترین روش‌های افزایش پایگاه مشتری‌ها و تبلیغ‌کنندگان است.

این کتاب به شما یاد می‌دهد چگونه محتوای تأثیرگذار برای دنبال کنندگانتان بسازید تا با آن‌ها تعامل کنند و برای شبکه‌هایشان به اشتراک بگذارند.

دیو کرپن (Dave Kerpen)، نویسنده، همچنین توضیح می‌دهد چرا باید مطمئن شوید دائماً در حال شاد کردن دنبال‌کنندگان‌تان هستید تا در هیچ نقطه زمانی آن‌ها را از دست ندهید.

ب) تلنگر، تلنگر، تلنگر، مشت محکم:

نحوه‌ی نقل داستان خود در دنیای شلوغ رسانه‌های اجتماعی؛ نویسنده: گری وینرچاک (Gary Vaynerchuk)

بر اساس گفته‌های وینرچاک (Gary Vaynerchuk)، نویسنده، کلید موفقیت بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، انتشار محتواهای بسیار زیاد نیست بلکه انتشار محتوایی خاص است که با توجه به مخاطب هدف نوشته‌شده و برای انتشار آن از پلتفرمی مناسب کمک گرفته‌ شده است.

در این کتاب، وینرچاک در مورد شیوه‌ی انجام این کار توضیح می‌دهد و همچنین می‌گوید چگونه با دنبال‌کننده‌ها و مشتری‌هایتان به‌طور عمیق‌تری از طریق رسانه‌های اجتماعی ارتباط برقرار کنید.

در این کتاب یاد خواهید گرفت چگونه محتوای به‌یادماندنی و متمایز خلق کنید که در مقایسه با محتوای رقبایتان برتر باشد.

پ) کتاب رسانه‌های اجتماعی مدل کسب‌وکار به کسب‌وکار:

با تولید مشتری راغب از طریق وبلاگ، لینکدین، توییتر، فیس‌بوک، ایمیل و دیگر ابزارها به ابرستاره‌ بازاریابی تبدیل شوید؛ نویسنده: کیپ بدنار (KippBodnar).

مدیر ارشد بازاریابی هاب‌اسپات، کیپ بدنار (KippBodnar)، در مورد روش‌هایی می‌نویسد که کسب‌وکارهای کسب‌وکار به کسب‌وکار می‌توانند با به‌کارگیری آن‌ها و از طریق بازاریابی رسانه‌های اجتماعی، مشتری‌های راغب بیشتری تولید کنند و نرخ تبدیلشان را افزایش دهند.

روش‌های کاربردی وجود دارد که می‌توانید برای افزایش پایگاه دنبال‌کنندگان‌تان، جذب مشتری راغب و همچنین درک بازگشت سرمایه‌ی راهبردهای مختلف بازاریابی رسانه‌های اجتماعی کسب‌وکار به کسب‌وکار از آن‌ها استفاده کنید.

طرح بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی

کار را از پایه شروع کنید و سپس جلو بروید؛ در ادامه مروری اجمالی به نحوه‌ی ایجاد طرح بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی از ابتدا خواهیم داشت.

مایلم به این طرح مثل سفری نگاه کنم که با خودروی شخصی می‌رویم. ابتدا کار را با هدف‌گذاری مسیر درست شروع می‌کنید؛ سپس راهی را که می‌خواهید از آن به هدف برسید انتخاب می‌کنید؛ به‌طور منظم بررسی می‌کنید تا مطمئن شوید در مسیر درست قرارگرفته‌اید و در طول مسیر کمی هم تفریح می‌کنید.

1. بهتر است از چه سایت‌های رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید

با اینکه رسانه‌های اجتماعی دارای ماهیتی یکسان هستند اما هر برند خصوصیات متمایز خود را دارد. قطعاً همگی رسانه‌های اجتماعی محسوب می‌شوند اما گوگل پلاس و توییتر را می‌توان با مانتین دیو (Mountain Dew) و پپسی (Pepsi) مقایسه کرد. هر شبکه‌ اجتماعی متمایز است و مخاطب، سبک و روش‌های اثبات‌شده خود را دارد.

بهتر است شبکه‌ی اجتماعی را انتخاب کنید که به بهترین شکل ممکن با راهبرد و اهدافی هماهنگ باشد که می‌خواهید در رسانه‌های اجتماعی به آن‌ها برسید.

لازم نیست در تمام رسانه‌های اجتماعی فعال باشید؛ تنها در رسانه‌هایی فعالیت کنید که برای شما و مخاطبین‌تان اهمیت دارد.

نکاتی وجود دارد که نه‌تنها می‌تواند به شما کمک کند کدام شبکه‌های اجتماعی را امتحان کنید بلکه می‌تواند بگوید بهتر است با چند شبکه کار کنید.

مخاطب: مشتری‌های بالقوه شما کجا وقت می‌گذرانند؟ کدام شبکه‌های اجتماعی دارای دموگرافیک متناسب با مخاطبان شما هستند؟

زمان: چقدر زمان می‌توانید به یک شبکه‌ اجتماعی اختصاص دهید؟ در ابتدای کار به ازای هر شبکه‌ اجتماعی حداقل یک ساعت اختصاص دهید. (وقتی راه و چاه را یاد گرفتید، ابزاری مثل بافر (Buffer) می‌توانند موجب صرفه‌جویی جزئی در زمان شما شوند.)

منابع: لازم است با کدام کارکنان و چه مهارت‌هایی دست‌وپنجه نرم کنید؟ رسانه‌های اجتماعی مثل فیس‌بوک روی محتوای باکیفیت تأکید می‌کنند. رسانه‌های اجتماعی بصری مثل پینترست (Pinterest) و اینستاگرام از تصاویر و ویدئوها استفاده می‌کنند. آیا منابع لازم را برای ایجاد آنچه لازم است در اختیار دارید؟

برای اولین بخش این تصمیم می‌توانید به تحقیقات در مورد مخاطبان و دموگرافیک رجوع کنید که درنتیجه‌ پرسشنامه‌هایی به دست می‌آید که شرکت‌هایی مثل مرکز تحقیقات پیو تنظیم می‌کنند.

به‌عنوان‌مثال این شرکت اطلاعات کاملی از دموگرافیک فیس‌بوک، اینستاگرام، پینترست (Pinterest) و لینکدین دارد که سال گذشته جمع‌آوری کرده است. در ادامه به مقایسه‌ای متناظر از دموگرافیک کاربران پلتفرم‌های اصلی رسانه‌های اجتماعی می‌پردازیم.

2. تکمیل کامل پروفایل

یکی از بررسی‌هایی که هرماه در بافر (Buffer) باید انجام شود این است که تک‌تک پروفایل‌های رسانه‌های اجتماعی بررسی می‌شود تا اطمینان حاصل شود عکس پروفایل‌ها، عکس‌های موجود در پشت پروفایل‌ها، توضیحات مختصر در مورد کاربر و اطلاعات پروفایل همیشه به‌روز و کامل باشد.

این کار، جزئی کلیدی از بررسی رسانه‌های اجتماعی است. پروفایل کامل بیانگر حرفه‌ای بودن، برندینگ منسجم و نشانه‌ای است که به بازدیدکننده می‌فهماند به‌طورجدی می‌خواهید به جذب مخاطب بپردازید.

پروفایل‌ها به دو بخش نیاز دارند: بصری و متنی

هدف در بخش بصری، پیوستگی و آشنایی با ابزارهای بصری است که در رسانه‌های اجتماعی استفاده می‌کنیم. عکس پروفایل اینستاگرام باید با عکس پروفایل فیس‌بوک یکی باشد. عکس بزرگ‌تر موجود در پشت پروفایل در توییتر باید مشابه عکسی باشد که در لینکدین گذاشته‌شده است.

برای بخش متنی، محدوده‌ اصلی برای سفارشی کردن قسمت توضیحات در مورد خود/ اطلاعات است. تدوین توضیحات حرفه‌ای برای رسانه‌های اجتماعی را می‌توان به شش قانون ساده تقسیم کرد:

3. پیدا کردن صدا و لحن

در این مرحله ممکن است وسوسه شوید تا مستقیم بروید سر اصل مطلب و شروع به اشتراک‌گذاری کنید! اما یک مرحله مانده… ورود شما به رسانه‌های اجتماعی متمرکزتر و بی‌نقص‌تر است اگر از ابتدای کار صدا و لحنی برای محتوایتان پیدا کنید.

برای انجام این کار لازم است روی ایجاد پرسونای بازاریابی وقت بگذارید و در مورد نقاط قوت برتر اهداف و چرایی وجود شرکت و همچنین پایگاه مشتریانتان بحث کنید. تمام این‌ها عالی است اما برای شروعِ تدوین طرح بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی می‌توانید این فرآیند را کمی ساده‌تر کنید.

با سؤالاتی این‌چنینی شروع کنید:

در پایان این تمرین، بهتر است کار را با بیان چند صفت تمام کنید که صدا و لحن بازاریابی شما را توصیف می‌کند. مورد زیر را در نظر بگیرید تا در مسیر درست بمانید:

صدا خلاصه‌ای از فعالیت‌ها و چرایی وجود شرکت است؛ لحن کاربرد این توضیحات است.

میل چیمپ (MailChimp) فقط برای صدا و لحن خود وب‌سایتی مستقل ایجاد کرده است. در اینجا به بیان نمونه‌ای از روش به‌کارگیری این ویژگی‌ها در ارتباطاتشان می‌پردازیم:

صدایی را بپرورانید که مشتری‌هایتان را خوشحال می‌کند، سپس مشتری‌هایتان باکمال میل عشق به شما را می‌گسترانند.

4. راهبردتان را برای انتشار مطالب انتخاب کنید

میزان ایده‌آل برای انتشار در هرروز چقدر است؟ چند وقت یک‌بار باید به انتشار مطالب بپردازید؟ چه زمانی باید مطالب را منتشر کنید؟ چه چیزی را باید منتشر کنید؟ بهترین پاسخ برای سؤالات این‌چنینی این است: بستگی دارد!

قسمت اعظم تجربه‌ای که در رسانه‌های اجتماعی دارید در مورد هر مخاطب و جاویژه‌ای است که در آن قرار دارید. روشی که برای شما مفید است ممکن است برای من جواب ندهد و تا وقتی‌که عملاً امتحان نکنید نمی‌فهمید (در مرحله پنج شروع به امتحان عملی می‌کنیم).

بااین‌حال داده‌ها و دیدگاه‌های نسبتاً خوبی در مورد این وجود دارد که از کجا باید شروع کرد. در ادامه به بیان نکاتی می‌پردازیم که به نظرمان خوب است.

بهتر است چه چیزی را منتشر کنید؟

استفاده از محتوای ویدئویی مستندات زیادی دارد که از دیگران نقل‌شده است- هنگام جستجوی خوراک اخبار فیس‌بوک و قسمت توییت‌های دنبال شده در توییتر احتمالاً همه‌جا ویدئو می‌بینید.

داده‌هایی برای پشتیبانی از این نوع گرایش وجود دارد: پست‌های ویدئویی بیشتر از هر نوع پست دیگری- با اختلاف بسیار زیاد- دیده‌شده، به اشتراک گذاشته و پسندیده می‌شوند.

بر اساس گزارش‌های بازسومو (BuzzSumo) که 68 میلیون پست فیس‌بوک را تحلیل کرده است، در فیس‌بوک پست‌های ویدئویی به‌طور متوسط به میزان بیشتری نسبت به پست‌های لینکی و تصویری، مخاطبان را جذب می‌کنند.

بر اساس گزارش‌های توییتر، احتمال ریتوییت ویدئوها 6 برابر عکس‌ها و 3 برابر گیف‌ها در پلتفرم توییتر است.

راهبرد 4:1

حال که می‌دانید چه چیزی جواب می‌دهد می‌توانید انواع مختلف به‌روزرسانی‌هایی را که در ادامه ذکر می‌کنیم به‌صورت راهبردی منسجم درآورید. یکی از سیستم‌های موردعلاقه من سیستمی است که توسط تأسیس یار بافر «Joel Gascoigne» استفاده می‌شود. این سیستم به این شیوه کار می‌کند:

1. با 6 نوع از به‌روزرسانی‌های پایه‌ای که همه ما منتشر می‌کنیم شروع کنید: به‌روزرسانی‌هایی به‌صورت لینک، ویدئو، تصویر، نقل‌قول، به اشتراک‌گذاری دوباره و متن ساده.
2. به‌روزرسانی «اصلی» خود را انتخاب کنید: یک نوع از به‌روزرسانی‌ها را انتخاب کنید که عمده اشتراک‌گذاری‌هایتان به آن صورت باشد.
3. از نرخ 4:1 به اشتراک‌گذاری استفاده کنید: به ازای هر به‌روزرسانی «اصلی»، یک نوع متفاوت برای تنوع منتشر کنید.

به این شکل دنبال کننده‌های شما می‌دانند چه انتظاری از شما داشته باشند و شما می‌توانید از نوع خاصی از روش به اشتراک‌گذاری استفاده کنید که اشکال‌زدایی و آزمودن را راحت‌تر می‌کند.

چند وقت یک‌بار باید به انتشار مطالب بپردازید؟

اطلاعات جذاب زیادی در مورد این وجود دارد که هرچند وقت یک‌بار باید در رسانه‌های اجتماعی پست گذاشت. برخی عوامل که ممکن است روی تعداد دفعات به اشتراک‌گذاری شما تأثیر داشته باشند می‌توانند شامل صنعت، میزان دسترسی، منابع و کیفیت به‌روزرسانی‌هایتان باشند. شبکه‌ی اجتماعی که از آن استفاده می‌کنید روش‌های تجربی مختص خود را نیز دارد.

در ادامه به ارائه راهنمایی‌هایی می‌پردازیم که بر اساس تحقیقی بسیار مفید در مورد تعداد دفعات انتشار پست‌ها، به تعداد محدود، در رسانه‌های اجتماعی انجام‌گرفته است.

• فیس‌بوک: یک یا دو بار در روز
• اینستاگرام: یک یا دو بار در روز
• بخش استوری‌های اینستاگرام: 8 تا 16 استوری، دو بار در هفته
• توییتر: 3 تا 10 بار در روز
• لینکداین: یک یا دو بار در روز
• پینترست: 5 تا 10 بار در روز
• اسنپ‌چت: 5 تا 20 بار در هفته

چه زمانی باید به انتشار مطالب بپردازید؟

ابزارهای مفید زیادی وجود دارند تا به شما نشان دهند بهترین زمان در هرروز برای انتشار پست در فیس‌بوک، توییتر و دیگر پلتفرم‌ها چه وقتی است.

این ابزار، دنبال‌کنندگان شما و تاریخچه‌ی پست‌هایتان را بررسی می‌کنند تا بفهمند چه زمانی مخاطبانتان آنلاین هستند و با توجه به سابقه انتشار مطالبتان، چه زمانی مناسب‌ترین وقت برای به اشتراک‌گذاری بوده است.

حال کسی که تازه شروع به کار در این شبکه‌های اجتماعی کرده و هیچ مخاطب یا تاریخچه‌ای ندارد باید چه‌کار کند؟

دوباره الآن همان وقتی است که روش‌های تجربی به کار می‌آیند. شاید مفیدترین (و دوست‌داشتنی‌ترین) اطلاع‌نگاشتی که در مورد زمان‌بندی دیده‌ام توسط سام آل (SumAll) منتشرشده است که تحقیقات مرتبط با زمان‌بندی سایت‌هایی مثل «Visual.ly»، «Search Engine Watch» و «Social Media Today» را تفسیر کرده تا بتواند ابزار بصری فوق‌العاده خود را خلق کند. در ادامه به‌مرور اجمالی نتایج تحقیقات آن‌ها در مورد زمان‌بندی می‌پردازیم (تمام زمان‌ها بر اساس منطقه زمانی شرقی درج‌شده‌اند).

توییتر: روزهای هفته، 1 تا 3 بعدازظهر

فیس‌بوک: روزهای هفته، 1 تا 4 بعدازظهر

لینکداین: 7 تا 8:30 بعدازظهر و 5 تا 6 بعدازظهر (سه‌شنبه، چهارشنبه و پنج‌شنبه)

تامبلر: 7 تا 10 بعدازظهر (روزهای هفته)؛ 4 بعدازظهر (جمعه)

اینستاگرام: 5 تا 6 بعدازظهر (روزهای هفته)؛ 8 بعدازظهر (دوشنبه) و زمان طلایی 6 بعدازظهر

پینترست: 2 تا 4 بعدازظهر و 8 تا 11 بعدازظهر (روزهای هفته)؛ تعطیلات آخر هفته بهترین زمان برای انتشار است

گوگل پلاس: روزهای هفته، 9 تا 11 صبح

پیشنهاد می‌کنم در ابتدای کار، این زمان‌ها را (پس از تبدیل به زمان محلی خود) به‌علاوه چند زمان تصادفی امتحان کنید.

مدتی که از انتشار پست‌ها گذشت، می‌توانید از اطلاعات و ابزارهای خودتان مثل دیدگاه‌های فیس‌بوک (Facebook Insights)، دیدگاه‌های اینستاگرام (Instagram Insights) و فالوروانک (Followerwonk) استفاده کنید تا بهترین زمان را برای انتشار مطالب برای برندتان پیدا کنید و راهبرد به اشتراک‌گذاری مطالب را اصلاح نمایید.

5. تحلیل کنید، بیازمایید و تکرار کنید

به یاد می‌آورید در مورد این صحبت کردیم که به اشتراک‌گذاری مطالب در رسانه‌های اجتماعی کوششی بسیار فردی و خاص است؟ احتمالاً آمارتان این حقیقت را تأیید خواهد کرد.

هرقدر بیشتر به انتشار مطالب بپردازید، بیشتر می‌فهمید کدام محتوا، زمان‌بندی و دفعات انتشار برای شما مناسب است.

از کجا می‌فهمید؟ بهترین راه این است که از یک ابزار تحلیل رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید. اغلب شبکه‌های اجتماعی اصلی دارای ابزار تحلیل پایه‌ای هستند که در سایتشان تعبیه‌شده اما گشتن و پیدا کردن این اطلاعات از داشبوردی که همه‌چیز باهم در آن گنجانده‌شده کمی راحت‌تر است.

یکی از راه‌های تحلیل عملکرد به این شکل است:

معیار سنجش تعیین کنید. پس از دو هفته یا یک ماه از زمان شروع انتشار مطالب می‌توانید به آمارتان برگردید و تعداد متوسط کلیک، به اشتراک‌گذاری، پسندیده شدن و نظرات را به ازای هر پست پیدا کنید. این می‌شود معیار سنجش شما که روندی ادامه‌دار است. می‌توانید با رشد دنبال شوندگی و تأثیرگذاری خود، هر زمان که مایلید برگردید و این عدد را به‌روزرسانی کنید.

چیز جدیدی را امتحان کنید. ما از هرگونه آزمون استقبال می‌کنیم. در حال حاضر در اواسط اجرای چند آزمون روی حساب فیس‌بوکمان هستیم. آیا ویدئوهای زنده در فیس‌بوک نسبت به ویدئوهای از پیش ضبط‌شده بازدید بیشتری دارند؟ مدت‌زمان ویدئو اهمیت دارد؟ ما اغلب راهبردهای جدیدی از دیگران می‌شنویم یا ایده‌ای جدید می‌گیریم و سپس فوراً آن را می‌آزماییم.

مفید بود؟ آمار آزمون خود را با آمار معیار سنجشتان مقایسه کنید. اگر عملکرد آزمون بهتر بود، می‌توانید تغییرات مدنظر را در راهبرد همیشگی‌تان اعمال کنید. وقتی‌که آزمایشتان به اتمام رسید، چیز جدیدی را بیازمایید.

6. خودکارسازی، تعامل و گوش کردن

آخرین قطعه پازل طرح بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی شامل داشتن سیستمی است که می‌توانید دنبال کنید تا در صدر به‌روزرسانی‌ها قرار بگیرید و با جامعه مدنظرتان در تعامل باشید.

برای شروع، انتشار محتوای رسانه‌های اجتماعی‌مان را خودکار کنید.

ابزاری مثل بافر (Buffer) به شما اجازه می‌دهد تمام محتوایی را که می‌خواهید به‌طور یکجا ایجاد کنید و سپس همه‌چیز را در صف قرار دهید تا طبق هر زمان‌بندی که انتخاب می‌کنید منتشر شود. خودکارسازی سلاح سری است که موجب پیوستگی به اشتراک‌گذاری مطالب به شکلی مؤثر و روزانه می‌گردد.

یکی از روش‌های عقب نماندن از مکالمات مرتبط به شما و شرکتتان، ایجاد سیستمی برای شنیدن و تعامل است. ابزارهایی مثل بافر (Buffer)، ریپلای (Reply) و منشن (Mention) تمام نظرات و منشن‌های موجود در رسانه‌های اجتماعی مرتبط به پست‌هایتان را در یکجا جمع می‌کنند تا بتوانید به‌سرعت به دنبال کنندگانتان پاسخ بدهید.

با کسی که در رسانه‌های اجتماعی تازه‌وارد است چه چیزی را باید به اشتراک گذاشت؟

ایجاد طرح بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی، مرحله‌ای بزرگ در جهش به‌سوی رسانه‌های اجتماعی است. اگر رسانه‌های اجتماعی به‌طور هم‌زمان هیجان‌انگیز و گیج‌کننده به نظر می‌رسند، با یک طرح شروع کنید. وقتی این برنامه‌ی منسجم را جلوی خود قرار دهید، پیش‌بینی آنچه بعداً اتفاق می‌افتد کمی ساده‌تر است.

• شبکه‌هایتان را انتخاب کنید
• اطلاعاتتان را کامل کنید
• صدای خود را پیدا کنید
• راهبرد خود را انتخاب کنید
• تحلیل کرده و بیازمایید
• خودکارسازی کرده و به تعامل بپردازید

بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی را شروع کنید

با در نظر گرفتن اینکه امروزه میلیاردها نفر در رسانه‌های اجتماعی فعالیت دارند، فهمیدن اینکه چرا کسب‌وکارها و بازاریاب‌های بسیار زیادی از این کانال برای تبلیغ محصولات و تعامل با مشتری‌هایشان استفاده می‌کنند آسان است.

اگرچه تعیین نحوه‌ی کار رسانه‌های اجتماعی شرکتتان به نظر ترسناک می‌آید اما می‌توانید با درک گرایش‌های بازاریابی رسانه‌های اجتماعی و استفاده از برخی از منابع بسیاری که در این زمینه موجود است از سردرگمی جلوگیری کنید.

پس همین امروز کار روی راهبرد بازاریابی رسانه‌های اجتماعی کسب‌وکارتان را شروع کنید تا تعداد دنبال کنندگان، تعاملات و نرخ تبدیلتان را بالا ببرید.

آیا فعالیتی در جهت بازاریابی شبکه های اجتماعی خدمات/محصولات خود انجام داده اید؟

چه تجربیاتی در این زمینه دارید؟

بازاریابی از طریق شبکه های اجتماعی چه چالش هایی پیش روی شما گذاشته است؟

سوالات و نظرات خود را با ما در میان بگذارید. کارشناسان ما آماده پاسخگویی و مشاوره در کلیه زمینه های فعالیت شبکه های اجتماعی می باشند.

همچنین می توانید با وارد کردن ایمیل/شماره تماس خود در  این صفحه از خدمات و پکیج های بازاریابی شبکه های اجتماعی آران بهره مند شوید.