چگونه برندینگ کنیم؟
اصطلاح برند و لوگو، اغلب به جای یکدیگر به کار می روند. در حالی که لوگو نماد یک کسب و کار است و کلیت برند را ندارد. در واقع، ساخت لوگو تنها قدمی کوچک در مسیر توسعه هویت برندی قوی است.
با وجود میلیون ها، اگر نخواهیم بگوییم میلیارد ها، کسب و کاری که سعی می کنند اسم و رسمی برای خودشان رقم بزنند، داشتن برندی قوی می تواند مسئله ای کاملاً مهم برای کسب و کار هایی باشد که می خواهند خودشان را نسبت به رقبا متمایز کنند.
چگونگی توسعه هویت برند به شکلی منحصر به فرد (و به یاد ماندنی) در سال 2020
اگر روی توسعه نخستین هویت برندتان برای یک مشتری کار می کنید یا این کار را برای کسب و کار خودتان انجام می دهید، بسیار مهم است که بدانید برند چیست و چه کار هایی لازم است تا یک برند طراحی شود. متأسفانه، به این آسانی نیست که اسمی برای کسب و کارتان انتخاب کنید و آن را همه جا پخش کنید.
در ابتدا، اصطلاح برند برای ارجاع به مارکی که دامداران روی دام‌هایشان می‌گذاشتند، استفاده می‌شد. ایده برند بعدها تکامل پیدا کرد تا چیزی بیشتر از یک اسم یا یک نماد باشد.
برند شما، بخش حیاتی هویت برند تان، به عنوان اسم یا نوعی از محصول تولید شده توسط کسب و کاری خاص تعریف می شود.
هویت برند چیست؟
هویت برند همان چیزی است که برند شما می گوید، ارزش های شما و نحوه ارائه محصولتان و احساسی که می خواهید افراد وقتی با شما مواجه می شوند، داشته باشند. اساساً، هویت برند شما، شخصیت کسب و کار شما و همچنین وعده ای است به مشتریان شما.
همان طور که جف بزوس می گوید «برند سازی چیزی است که افراد وقتی شما داخل اتاق نیستید، درباره شما می گویند.»
محصول شما تأثیری طولانی بعد از این که فروشتان را انجام دادید روی مشتریانتان می گذارد. هویت برند، پروسه شکل گرفتن آن اثر است.
نمونه‌ای از هویت برند
وقتی نام کوکاکولا را می شنوید، احتمالاً لوگوی آن را که به شکل زیر است به خاطر می‌آورید.
اینجا دو چیز است که هویت برند کوکاکولا را تشکیل می دهد:
- هویت برند کوکاکولا با لوگوی قرمزی که درونش متنی نوشته شده، شروع می‌شود. رنگ قرمز، نشان از اعتمادبه‌نفسی دارد که در شخصی که کوکا می‌نوشد، به وجود می‌آید. درحالی‌که متن نوشته شده تماماً از لذت صحبت می‌کند. قهوه، برای مثال، نوشیدنی‌ای است که پیش از کار صبح‌ها می‌نوشید. کوکاکولا نوشیدنی‌ای است که وقتی کارتان تمام شده بعدازظهر می‌خورید. این، ظاهر برند است.
- کوکاکولا، لوگویش را روی بطری‌های منحصربه‌فردی چاپ می‌کند (درست است، هیچ نوشیدنی دیگری بطری‌هایی که دقیقاً شبیه آن باشد، ندارند). این حقیقت به مشتری می‌گوید، هیچ‌چیز تقلبی‌ای در کار نیست. همه چیز واقعی است. برند اعتبار و اعتمادش را این‌گونه توسعه می‌دهد.
- چنین کاری نه فقط لوگوی کسب و کار بلکه برند کوکاکولا را می‌سازد. درباره این کیفیت‌ها در ادامه بیشتر صحبت خواهیم کرد.
چرا هویت برند انقدر مهم است؟
بر اساس گفته‌های پیورلی برندد، «یک برند، در ذهن و قلب مصرف‌کنندگان زندگی می‌کند و تکامل می‌یابد. هویت آن، بنابراین، برای آینده کسب و کار بسیار مهم است.
بنابراین، اگر برند شما چیزی بیشتر از لوگویش باشد، چگونه می‌توانید کاری را که برندهایی همچون کوکاکولا انجام داده‌اند را انجام دهید و از این عناصر برای هویت برندتان استفاده کنید؟ در ادامه 6 مولفه به خوبی توضیح داده شده درباره هویت برند آمده و درباره دلیل اهمیتشان برای توسعه، نیز مطالبی آمده است.
ظاهر کسب و کار شما
برای تمام اهداف شما، لوگوی برند شما، ظاهر کسب و کارتان است. اما آن ظاهر باید کاری بیشتر از این که جذاب یا جالب به نظر برسد، انجام دهد. سهم یک لوگو برای هویت برند بسیار مهم است. در واقع لوگو به همه می گوید که این تصویر به معنی نام شرکت شما است.
اعتبار و اعتماد
داشتن هویت برند نه تنها محصول شما را به یاد ماندنی می کند بلکه به برند شما اعتبار و بازار فروش می دهد. برندی که هویتی ارائه می کند و آن هویت را به طور مستمر حفظ می کند، در میان رقبایش اعتبار کسب می کند و در میان مشتریانش اعتماد می سازد.
تأثیرات تبلیغات
هویت برند، نمونه ای برای همه آن چیزی است که در تبلیغات کسب و کارتان وجود دارد. چه تبلیغات آفلاین و آنلاین باشد چه تبلیغاتی در یوتیوب. برندی با یک هویت و اعتبار صنعتی، به خوبی برای تبلیغات و تأثیر گذاری روی خریداران بالقوه آماده است.
مأموریت شرکت شما
وقتی هویتی برای برندتان می سازید، به آن چیزی می دهید که بشود برایش ارزش قائل شد. چنین کاری به شرکت شما هدف می دهد. اما بدون داشتن هویت برند، نمی توانید چنین چیزی داشته باشید.
جذب مشتریان جدید و احیای مشتریان موجود
هویت برند با ایجاد اعتماد و یک مأموریت خاص ،افرادی را جذب می کند که با چیزی که برندتان ارائه می کند موافق هستند.
اما وقتی این افراد به مشتریان شما تبدیل شوند، آن هویت برند به آن ها حس تعلق می دهد. یک محصول خوب، منجر به جذب مشتری می شود اما یک برند خوب، وکیل مدافع جذب می کند.
اگر می خواهید کسب و کارتان به برندی مشهور و دوست داشتنی تبدیل شود، باید حسابی کار کنید. مراحلی که در ادامه آمده به شما در ساخت هویت برند کمک خواهد کرد. مراحل ساده ای در پیش خواهید داشت؛ اما پیاده کردن آن ها داستان دیگری است.
چگونه برندینگ کنیم؟
چگونه هویت برند بسازیم؟
- درباره مخاطبتان، ارزشی که ارائه می کنید و رقبایتان تحقیق کنید.
- لوگو و قالبی برای آن طراحی کنید.
- به زبانی مشترک برای ارتباط، تبلیغات و حضور در رسانه های اجتماعی پیدا کنید.
- بدانید نباید سراغ چه چیزها یی بروید.
- حواستان به برندتان باشد تا هویت خود را حفظ کند.
۱. درباره مخاطبتان، ارزشی که ارائه می کنید و رقبایتان تحقیق کنید.
درست مثل هر جنبه دیگری از شروع یک کسب و کار، اولین قدم هویت برند این است که تحقیقات بازار را تکمیل کنید. باید به طور مشخص 5 چیز را بفهمید.
مخاطب
مشخص است که افراد مختلف، چیزهای مختلفی می خواهند. شما نمی توانید محصولی ارائه کنید که هم یک نوجوان را مورد هدف قرار دهد و هم یک کودک را.
یاد گرفتن چیزی که مخاطبتان از کسب و کاری در صنعت شما می خواهد برای ساخت برندی که افراد دوستش داشته باشند، ضروری است.
ارزشی که ارائه می کنید و رقبا
چه چیزی کسب و کار شما را در صنعتتان منحصر به فرد می‌کند؟ چه چیزی می توانید به مصرف کنندگانتان ارائه کنید که دیگران نمی توانند؟ دانستن تفاوت موجود بین شما و رقبایتان برای توسعه برندی موفق بسیار مهم است.
حواستان به رقبایتان باشد. چنین کاری به شما می آموزد چه تکنیک برندسازی موفق عمل می‌کند و کدامش ناموفق است.
مأموریت
مطمئنا می دانید کسب و کارتان چه چیزی ارائه می کند اما مطمئن شوید اظهار نامه ای ساده، واضح و شفاف دارید که نگاه و اهدافتان را توصیف می کند. به عبارت دیگر، شما هدف کسب و کارتان را می دانید اما نمی‌توانید شخصیتی برای کسب و کارتان بسازید مگر این که بدانید کسب و کارتان درباره چه چیزی است.
شخصیت
اگرچه شما ضرورتاً به تنها برندسازی نمی کنید، اما به این معنا نیست که نمی توانید شخصیتی باشید که تصویر برند را توسعه می‌دهد. از نوع نوشتن، رنگ‌ها و تصاویر برای ارائه و معرفی برندتان استفاده کنید. سپس آن ارائه بصری را با لحن خود نشان دهید: آیا به کسب و کارتان اعتماد به نفس بالایی دارید؟ درست مثل نایک. یا آیا مثل جیونچی حرفه ای هستید؟ به هر حال، مطمئن شوید برندتان را به روشی برای ارائه کسب و کارتان، توسعه می دهید.
تحقیق می تواند خسته کننده باشد، اما هرچه بیشتر درباره کسب و کارتان بدانید، هویت برندی قوی تر خواهید داشت.
تجزیه و تحلیل SWOT
درنهایت، کامل کردن تجزیه و تحلیل SWOT می تواند برای بهتر فهمیدن برندتان، مفید باشد. در نظر گرفتن ویژگی های برند می تواند به شما در پیدا کردن ویژگی هایی که می خواهید در برندتان نشان دهید، کمک کند. SWOT مخفف موارد زیر است:
- نقاط قوت: ویژگی های مثبت کسب و کارتان که مزیتی نسبت به رقبایتان محسوب می شود.
- نقاط ضعف: ویژگی هایی که برای کسب و کارتان منفی هستند.
- فرصت‌ها: تغییرات و ترند های صنعتتان که فرصت هایی به کسب و کارتان می دهد.
- تهدیدات: عناصر در محیط یا صنعت که ممکن است باعث مشکلات در کسب و کارتان شود.
۲. لوگو و قالبی برای برندتان طراحی کنید.
به محض این که زیر و بم کسب و کارتان را شناختید، وقت آن رسیده که برندتان را زنده کنید. به اصطلاح پاول رند، طراح گرافیک «طراحی سفیر خاموش برند شما است.» مواردی که در ادامه آمده به شما کمک خواهد کرد:
لوگو
هرچند لوگو کلیت هویت برندتان به حساب نمی آید، اما عنصر مهمی در پروسه برندسازی است. درواقع به یاد ماندنی ترین بخش برندتان است. از آن در همه جا از وب‌سایت گرفته تا کارت های ویزیت تا تبلیغات آنلاینتان استفاده می‌کنید.
شکل جالب و جذاب
همان قدر که لوگو برای برندسازی مهم است، اما تنها عنصری هم نیست که هویت برندتان را قوی می کند. محصولات شما، بسته‌بندی یا روشی که خدماتتان را ارائه می‌کنید، همه این ها نقش هایی در هویت برندتان بازی می‌کنند.
ارائه بصری کسب و کارتان در همه کاری که می کنید، ثبات ایجاد می کند و به آشنایی مصرف‌کنندگان با برندتان کمک می کند. برای مثال آن قوس های طلایی مک دونالدز را در نظر بگیرید. آنها از شکلی جالب برای ایجاد M استفاده کرده‌اند که اکنون در سرتاسر جهان شناخته می‌شود.
رنگ و فونت
ساخت پالت رنگ، روش دیگری برای بهبود هویتتان است. به شما تنوعی می دهد که می توانید از آن برای ساخت طراحی های منحصر به فرد برای کسب و کارتان استفاده کنید و در عین حال نسبت به هویت برندتان هم وفادار بمانید.
فونت اگر درست مورد استفاده قرار نگیرد، می تواند همچون شمشیر دو لبه عمل کند. فونت ترکیبی می تواند خوب باشد اما به این معنی نیست که برای کسب و کار شما مناسب است.
در لوگویتان، در وب‌سایتتان و در اسنادی که کسب و کارتان می‌سازد، باید ثبات فونت وجود داشته باشد. اگر نگاهی به وب‌سایت نایک و تبلیغات آن بیندازید، همیشه نوع فونت در سر تا سر جنبه های کسب و کارش یکسان است و این مسئله شگفت انگیز برایشان عمل می‌کند.
قالب
ممکن است ایمیل هایی بفرستید، یا نامه هایی تایپ شده داشته باشید یا کارت ویزیت داشته باشید که به طور روزانه برای مشتریان بالقوه کنار گذاشته باشید. داشتن قالب (حتی برای امضای ایمیل) می‌تواند اعتباری به کسب و کارتان بدهد و آن را حرفه‌ای نشان دهد.
ثبات
همان‌طور که پیش تر در همه مراحل به آن اشاره شد، ثبات چیزی است که می تواند هویت برند شما را بسازد یا خراب کند. از قالب های از پیش آماده استفاده کنید و در انتخاب طرح های انتخابی برای برندتان در همه جا، ثبات داشته باشید تا هویت برندی یکدست داشته باشید.
انعطاف پذیری
بله، ثبات مهم است اما منعطف بودن در جامعه ای که همیشه به دنبال بهترین چیز است، بسیار مهم تر است.
انعطاف پذیری این امکان را به شما می دهد تا بتوانید کمپین های تبلیغاتی، شعارها و حتی برخی مسائل کلی هویت برندتان را جوری بسازید که بتوانید مخاطبتان را به طور مستمر حفظ کنید.
کلید این کار، این است که تغییراتی که اتخاذ می کنید را در همه جای برندتان ایجاد کنید (مثلاً فقط نروید سراغ کارت ویزیت و باقی بخش های کارتان را رها کنید).
اسناد
یکی از مؤثرتر ین روش های برای اطمینان از اینکه کسب و کارتان طبق قوانین برندسازی پیش می رود یا نه، ساختن مجموعه ای از راهنما های برندی است که همه بایدها و نبایدهای برندتان در آن نوشته شده باشد.
اسکایپ برندی است که این کار را با ساخت راهنمای برندی جامع و شفاف انجام داده است. همه هم می توانند آن را ببینند. این راهی برای ساخت برندی قوی است.
-
به زبانی مشترک برای ارتباط، تبلیغات و حضور در رسانه های اجتماعی پیدا کنید.
اکنون که برندتان را در شرکتتان عرضه کرده اید و همه مراحل ضروری برای توسعه آن را طی کرده‌اید، آماده‌اید تا آن را ارائه کنید.
و یکی از بهترین راه ها برای این کار، این است که محتوایی یکسان ارائه کنید. در کتاب الکترونیکی هابسپات به نام برندسازی در عصر درون گرا، پاتریک شی می نویسد «به هر صورت، محتوای شما، برند شما است به صورت آنلاین.
فروشنده شما، مغازه شما، بخش فروش شما است؛ داستان شما است و هر تکه محتوایی که منتشر می کنید، بازتابی از برندتان خواهد بود. پس محتوای عالی یعنی برند عالی و محتوای بد یعنی برند بد.»
زبان
از زبانی استفاده کنید که با شخصیت برندتان تناسبی داشته باشد. اگر هویت برند شما خیلی سنگین است از زبان حرفه ای استفاده کنید؛ اگر برند شما معمولی است، محاوره ای بنویسید.
زبانی که انتخاب می کنید باید در سرتاسر کسب و کارتان وجود داشته باشد، بسیار مهم است زبانی داشته باشید که با شخصیت برندتان تناسب داشته باشد.
ارتباط و حس
افراد، عاشق داستان هستند. افراد داستان‌هایی را دوست دارند که آن ها را به لحاظ احساسی تکان دهد و کاری کند بخواهند اقدامی بکنند. یک هویت برند قوی می تواند ارتباطی عاطفی با مصرف‌کنندگانش ایجاد کند که اساسی یکپارچه برای ایجاد ارتباطی طولانی بین برند و مشتریان خواهد بود.
تبلیغات
طراحی تبلیغات، چه سنتی چه دیجیتال، مؤثرترین روش معرفی برندتان به جهان است. روشی است که پیام برندتان را به همه نشان می دهد و کاری می کند مخاطب هدفتان آن را بشنود.
رسانه‌های اجتماعی
دیگر روش عالی برای ایجاد ارتباط با مصرف‌کنندگانتان از طریق رسانه‌های اجتماعی است. ازدیاد پلتفرم‌های موجود در اینترنت، هزاران فضا برای عرضه هویت برندتان به شما می‌دهد.
کوکاکولا، یک بار دیگر، بهترین استفاده را از تصویر کاور فیسبوک انجام داد. از ابتدا کاوری برای اکانت فیسبوکش انتخاب کرده که «شادی» نوشته شده و هنوز هم دست به آن نزده است.
رسانه های اجتماعی وقتی صحبت از مکالمه مستقیم با مشتریانتان وسط باشد، بسیار مهم هستند. اگر در توئیتی یا پستی منشن شدید (به خصوص اگر مشتری سؤال یا نگرانی ای دارد)، حتماً با ارائه پاسخ مؤثر به مشتریانتان، تصویر برند خوبی برای خودتان به هم بزنید.
-
بدانید از چه چیزی باید پرهیز کنید.
می توانید همه مراحل ساخت هویت برند قوی را دنبال کنید اما اگر هر کدام از مواردی که در ادامه می آید را انجام بدهید ممکن است اوضاع به هم بریزد.
پیغام‌های پیچیده به مشتریانتان ندهید.
بدانید چه می خواهید بگویید و از زبان مناسب و تصاویر برای گفتن آن استفاده کنید. فقط به این خاطر که حرفتان منطقی است به این معنی نیست که برای مشتری‌تان هم این‌طور است.
از رقبایتان کپی نکنید.
رقبای شما ممکن است برندسازی مثال‌زدنی داشته باشند و از آنجایی که شما محصولات یا خدماتی مشابه دارید، بخواهید همان کاری را بکنید که آنها می کنند و فکر می کنید که جواب می دهد. اما این کار را نکنید. آنچه آنها انجام می دهند را ببینید اما اثر خود را روی آن داشته باشید و کاری کنید، روشی از خودتان بسازید.
ثبات خود را در فضای آنلاین و آفلاین از دست ندهید
بله، چیزهای چاپی ممکن است کمی متفاوت‌تر از حضور آنلاینتان به نظر برسند اما رنگ‌ها، فونت، تم و پیام شما باید ثابت باشد.
-
برای حفظ هویت برندتان، حواستان به آن باشد. (H3)
درست مثل دیگر جنبه های بازاریابی، سخت می شود فهمید شما دارید کار درست را انجام می دهید یا نه. البته یک راه برای فهمیدنش وجود دارد و آن هم پیگیری معیارهای کلیدی عملکرد است.
از گوگل آنالیتیکس، نظرسنجی ها، نظرات، بحث های موجود در رسانه های اجتماعی و … استفاده کنید تا روی برندتان نظارت داشته باشید و ببینید افراد چگونه با شما تعامل می کنند.
چنین کاری به شما امکان اعمال تغییرات در برندتان می دهد. چه مسئله درست کردن اشتباه باشد چه بهبود هویت برند.
ساخت برندی به یاد ماندنی، نیاز به ثبات استفاده در فونت، رنگ، تصاویر و زبان دارد اما ارزشش را دارد. وقتی مصرف کنندگان شما را از لوگویتان بشناسند و بدانند چه کسی هستید، دیگر فقط یک نام یا نماد نخواهید بود.
چنانچه برای پروژه برندینگ سازمان خود نیاز به ارائه مشاوره دارید، می توانید از طریق وارد کردن ایمیل/شماره تماس خود در این صفحه با ما در ارتباط باشید.
بدون دیدگاه